鲁达 工会分会委员会将麦辣鸡腿汉堡、可乐鸡翅、雪碧送到生产线上 资料图片
职工在产线上班，工会分会委员会将麦辣鸡腿汉堡、可乐鸡翅、雪碧送到他们手中；甚至有职工“定制化下单”雪糕、西瓜等，工会都能一一满足。
广汽本田焊装二科工会分会从海底捞“用心做到极致”的服务理念中得到启发，搭建多渠道聆听职工心声的平台，在职工最关心、最忧心的小事上精准发力，让职工通过工会服务得到实惠和便利，从而激发他们的创造力和积极性。
多渠道聆听职工的声音
焊装二科车间BA2班组焊接工人张炜濠在班组群里反映岗位温度偏高，分会小组长陈嘉伟收到反馈后，立即来到该员工工位，亲自感受，详细把握岗位周边的通风降温设施运行情况，并将员工反馈的问题上报到分会小组长微信群，随后和分会委员张海平一起联络设施科同事跟进改善,通过调整岗位空调出风口角度、增大空调出口风量等对策，改善车间作业环境。
记者了解到，在焊装二科有职工700多人，一线焊装作业人员640人，职工分两班制工作。2018年，广汽本田实行“5+1”体制（为全面实现全年产销目标，广汽本田导入“5+1”生产体制，在生产岗位上增设多能工，灵活安排员工每周出勤时间）。体制切换初期，员工压力增大，意见和需求增多，非常考验分会服务职工的能力。
“有一次，分会在海底捞组织聚餐活动，大家对就餐的体验赞不绝口。我们有感而发，工会应根据职工需求，有针对性地提供服务，抓住职工的心。”分会副主席姚清兰说。优化服务从亲密沟通开始，焊装二科分会建立了工会小组长微信群，随时了解员工意见和建议；建立了“5+1”专项交流联动体制，与行政、生管、总务联动，快速解决“5+1”对应课题；改变过去每月委员对口走访的方式，建立全体小组长与分会委员面对面交流的形式，有利于解答共性问题；利用微信公众号面向全员收集信息。
“‘5+1’体制下，早班上班时间较之前早一个小时，晚班下班也相应推迟，员工业余时间大大减少，同事大多希望班后休闲娱乐活动更多地搬到车间休息室，这样大家在工余就能参与。”分会小组长高伟说，分会根据大家的意见，组织了简单有趣的扳手腕、平板撑、王者荣耀、篮球、羽毛球等丰富多彩的业余活动。“这些活动操作简单，竞技性强，大家都爱参与。”
分会委员黎发桃介绍，“5+1”体制切换初期，焊装二科分会通过建立多渠道沟通方式、定期答复和问题闭环管理体制，有效做好了桥梁工作，全年收集问题113项，做到了100%答复，其中解决了87项，36项正在处理中。
定制化服务满足职工不同需求
燥热的天气，来一瓣西瓜解解暑，瞬间缓解了工作的疲劳；夜班宵夜附上一瓶老干妈、腐乳等调味品，职工顿时来了精神；三八节，组织女职工春游，放飞自我。在焊装二科，分会组织的每项关爱活动都通过前期的微信调查，并通过“定制化下单”让职工感受到分会工作的极致态度。
职工对自我提升的愿望强烈，希望有更多的培训机会，分会就建立钣金培训体系，开展OP等级培训，设置安全体验中心，让职工充分理解培训内容，提高识别风险和防御风险的能力。技能竞赛平台是展现员工能力的舞台，去年，焊装二科分会组织广汽本田焊装领域第九届技能大赛，通过技能大赛发掘和选拔优秀人才，构建焊装领域争先创优的良性竞技氛围。在广东汽车维修工（汽车钣金维修）职业技能竞赛中、“五羊杯”全国首届机动车检验工（车身修理）职业技能竞赛中，来自焊装领域的7名选手都取得了优异成绩。
成绩的背后离不开公司工会的大力支持和分会工作者的汗水。焊装二科负责组织技能大赛参赛队员的培训工作，组建了金牌教练团队，根据教练所在部门、专业特长进行分工。黄立人系长主要负责钣金的实操项目，张优华系长侧重于结构件，黎发桃负责理论考试。“培训的过程完全按照国赛标准，比如模拟现场训练时，我们特意加入干扰环节，训练中途叫选手停下来，然后出去做20个俯卧撑，做完继续比赛，让选手适应各种各样的意外状况。”竞赛团队总负责人陶志宏说。
焊装二科刘锦辉在这次国赛中获得了第五名的成绩，荣获机械工业“操作技术能手”称号。通过参赛，他深深感受到成绩的背后有很多无名英雄的支持。教练给选手鼓励，工会为选手解决后顾之忧，让他觉得团队的力量是非常强大的。
据了解，焊装二科分会始终践行用心做到极致的服务宗旨，开展13次暖心慰问、21次娱乐活动，并协助筹备及主办3次技能竞赛，各项活动和赛事获得员工们的一致好评。（南方工报全媒体记者王艳）
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