鲁达 最近，一段女车主在4S店内哭诉的
视频在网上广泛流传。
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宁波百万进口奔驰维权4年未果
其实作为BBA（奔驰、宝马、奥迪）豪华品牌的代表，奔驰车的中国大陆市场，早就超越美国和德国，成为全球奔驰全球最大的单一地区销售市场。但是，随着业绩的高速增长，奔驰的相关问题也频频被曝光，除了汽车质量等问题外，还包括金融服务问题。
早在2016年，宁波晚报就曾经接到到读者投诉，一位张姓的律师在2015年于宁波利星奔驰4S店花了100多万元购买了一辆进口的奔驰S400L轿车，开了不到两个月，就发现不少问题，于是找到了经销商讨要说法。经过维修之后，问题没有得到彻底解决，张先生要求退车，但是4S店认为不满足退车条件。维权未果，张先生使出了“最后一招”———他每天把车停在宁波各家奔驰4S店门口的道路上，并在车身上贴上口号标语进行维权。
记者了解到，张先生的这辆进口奔驰车存在以下问题：发动机和变速箱出现了漏油状况、有时候汽车无法启动、安全气囊警示灯亮起、前轮吃胎严重、油箱盖会自动弹起、显示屏会黑屏以及仪表盘部分报警灯亮起等。
在厂方代表介入之后，张先生还提出了其他的赔偿费用。4S店答应给张先生这辆车进行免费维修。但4S店维修后，除了解决了这辆奔驰车变速箱漏油问题外，很多其他问题都没有彻底解决。有一次汽车无法启动，4S店还派人上门来进行维修。前前后后，修理了好几次，但是问题都没有得到彻底解决。最后，4S店方面建议，把汽车全部拆解开来，进行全面彻底检查，看看问题到底出在哪里。但是张先生要求，4S店出具一个证明，如果还是不能完全解决问题，就要换车。对此，4S店表示无法接受，于是双方就一直僵持不下，一直拖到了现在。
期间，张先生通过各种方式进行维权，但是时至今日，问题还是没有得到彻底解决，百万豪车只能躺在车库里。
除汽车质量问题，还有金融服务等问题
记者为此还专门在12315热点后台查询了相关投诉情况。从2019年元旦到3月底，有关奔驰品牌的投诉为128起，高于同期奥迪的86起和宝马的113起。从具体的投诉内容来看，除了质量问题以外，问题很多集中在金融收费等方面。
比如4S店要求客户按揭付款，即使有能力全额付款，他们也要求客户进行分期按揭。其实，这已经是汽车销售行业的一个潜规则了。如果全款购车，消费者就不能享受不到相关优惠，或者4S店干脆不卖了。而要享受这个厂方金融服务的话，往往要支付一笔金融服务费，数额根据贷款的数量而定，往往贷款数量越大，这笔费用也越多，往往动辄上万元，有的甚至于几万元。
记者从知情者处了解到，一方面这种做法来自于主机厂的压力，每年都会有指标压力，另一方面，这也是4S店利润的一个来源。所以很多营销人员不遗余力地向消费者推销这个金融服务，很多时候还会采取诱导的方式，利用信息不对称的方式，让消费者掏钱。在本次西安奔驰维权事件中，消费者就一再质问4S店“我是完全有能力全额付款的，你们就是千方百计要求我做这个按揭贷款，到底给我提供了什么服务？？？！”
记者 毛雷君