鲁达 宜宾车主郑先生说，该车后备箱后盖左右凹凸不平且缝隙较大。（宜宾新闻网 勾丽蓉 摄）
宜宾新闻网6月16日讯（记者 勾丽蓉）购车几天后发现车辆后备箱后盖缝隙变大，使用一年多后发现车辆驾驶室座套出现裂纹。近日，宜宾奔驰车主郑先生十分苦恼。采访中，宜宾奔驰4S店表示经过厂家检测报告，座套开裂是人为原因，因不是质量问题他们不能进行免费更换，对于后备箱缝隙大小问题，他们将做进一步的调查。
2016年2月，宜宾车主郑先生在宜宾下江北临港仁孚奔驰4S店购买一辆奔驰E260私家车。郑先生说，当时车辆裸车价为44万，他是全款购车的，加上其他手续费一共花了48万元。
该车驾驶室皮套两处出现裂缝现象。（宜宾新闻网 勾丽蓉 摄）
驾驶室座套上另几处裂纹。（宜宾新闻网 勾丽蓉 摄）
“购车几天后，我无意中发现车辆的后备箱后盖左右两边不对称。”郑先生称，发现此现象后，他立即与仁孚4S店取得了联系，并将车辆开到了店内，希望给予解决。但该4S店经过检查也找不出是什么原因导致此情况的出现，随后，该店又将此情况向上级反映。一年多过去了，此问题还未得到根本解决。
6月11日，郑先生又发现该车驾驶室坐垫有两处小裂纹，一处已经出现脱皮。据郑先生介绍，他家中还有一辆私家车，平时很少驾驶这辆奔驰车。当初购车时，销售人员表示该车质保三年，但如今才用了一年多便出现了这两个问题，这让他很郁闷。
车主郑先生表示，他就是在这家4S店购买的奔驰E260。（宜宾新闻网 勾丽蓉 摄）
为了了解事情的原委，16日上午，记者来到了宜宾下江北仁孚奔驰4S店。据该店李经理介绍，在接到车主郑先生反映的座套开裂的问题后，他们立即将此情况向车辆生产厂家进行了反馈。后来，厂家出具了书面证明称郑先生驾驶座套开裂是人为原因。
记者表示能否看看厂家出具的鉴定证明时，店方表示，这属于公司内部文件，提供律师函才能查询。
对于后备箱后盖缝隙大的问题，李经理表示将对该车辆进场情况进行了解后，再解决。
“座套问题出现后，顾客要求免费把全车的座套进行更换，因不是车辆质量问题，我们4S店无法满足顾客的要求。”这位李经理表示，鉴于目前的情况，他觉得两种解决途径。第一种方案是，只对驾驶室座套进行更换，他们可以给郑先生打九折；另一种方案是，如果郑先生觉得车辆座套质量有问题，可以邀请第三方进行鉴定。奔驰4S店表示，愿意积极处理协商解决，如果客户通过第三方进行质量鉴定，4S店也会积极配合，如果最终鉴定结果为质量问题，4S店愿意进行免费更换。但如果是人为问题，仍然愿意为客户进行优惠更换。同时也支持客户通过法律程序维护自身合法权益。
车主郑先生称，对于只对驾驶室座套进行更换，奔驰4S打九折的解决方案他不能接受；他将向宜宾市工商局和消费者协会上交材料和照片，希望讨一个说法和解决方案。