鲁达 导 语
生活遇到问题，参考人生简单粗暴的四大法则：“不行就分，喜欢就买，多喝点水，重启试试。”但如果遇到了不停的重启又该怎么办呢？最近张女士就遇到了一个头疼的问题……
刚买的豪车 PCM不停重启
张女士上个月在杭州西湖保时捷4S店花99.3万提了一辆保时捷卡宴，刚从4S店出来开了15分钟左右，车辆的PCM（由液晶显示屏、车载电话、收音机、CD、DVD卫星导航组成的综合通信管理系统）自动黑屏关机后又自动重启。从西湖到下沙一路上黑屏了3次，接下来每天都会有这样的情况。
张女士说这个故障给自己的使用带来了麻烦，在高速公路上PCM不停的关掉、重启。原本制定好的导航路线都要重新设置，已经影响到了自己的正常驾驶。4S店说是PCM跟苹果手机蓝牙连接的问题，系统不匹配。刷机和更换新机都无法解决问题，无奈之下张女士只好求助到杭州交通91.8《我的汽车有话说》。
4S店：调整后故障已消除
当天记者接到了西湖保时捷4S店汪经理的电话，她说：“今年二月份也遇到过车主反映同样的问题，最后是通过删除手机当中某个软件以及对PCM的软件进行调整解决了这个问题。目前工作人员已经上门进行了检修，故障已经消除了。”
记者调查：并非个案！
早在今年2月，杭州交通91.8电台《我的汽车有话说》就曾经接到过一位朱先生反映同样的问题：14年底，朱先生将之前使用的iPhone4更换成了iPhone6，可没想到只要用蓝牙连接车载电话，就会出现PCM死机重启的情况。15年初朱先生去4S店反映这个问题，随后更换了PCM总成，可更换过后连蓝牙功能都没有了。工作人员将蓝牙功能刷出来，却又出现了死机重启的老问题。
（手机连接蓝牙后车载电脑死机出现的画面）
随后记者也在网上进行了相关搜索，在某汽车论坛上也有车主反映类似的问题
同时有网友反映，在PCM中把通讯录同步关掉，就不会死机重启了，但并不是每位车主都适用。
技 师 观 点 & 业 内 人 士
宫技师：主要问题是保时捷相关模块的更新没有跟上手机的速度，两者之间的对接出现了问题。这只能说明保时捷的PCM是不兼容的，研发人员在这方面的工作是不到位的。整个PCM是一个版本非常低的老旧产品。作为消费者来说也只能是等待产品的制造者站出来解决问题。
业内人士：
根据4S店的说法，这样的问题应该不是第一次遇到。这个问题属于软件系统问题，厂家应该是可以处理的，只不过是处理的效率比较低。开着保时捷用着苹果手机的人应该不在少数，而且这款手机是全世界发售且已经上市一年多了。相信保时捷接到类似的投诉也不止一个了，如果依然不处理那实在是太不负责任了。因为4S店有一个作用就是信息反馈，让厂家对车型进行不断改进。
律师观点
凌斌律师认为首先要看厂家和4S店有没有明确告知消费者，这款车的PCM跟哪些手机兼容或者不兼容。如果没有提前说明，那么可能存在重大误解。厂家和4S店有义务消除故障保证客户正常使用。如果无法保证客户有权要求退货。
随后根据律师的说法记者再次联系上了西湖保时捷4S店的汪经理，她说目前车辆说明书上没有明确标出哪些手机能够匹配。而且厂家已经出了标准的解决指导手册，在PCM版本4上已经解决了这一问题，但目前市面上买到的车仍然是第三个版本。
八妹也想问问大家，您的爱车有遇到过这种情况吗？欢迎在下方评论区留言。针对保时捷PCM死机重启的问题能否妥善解决，《我的汽车有话说》也将持续跟进！
本文为杭州交通91.8《我的汽车有话说》栏目组出品
杭州交通918微信公众号（ID：hzfm918）
一流的价格就应该配上一流的服务，同意的请点赞！