辣椒汽车·用车案例:新车买来当天,就在行驶中遭遇熄火折磨的郎先生和陆女士夫妇,已经被这个问题困扰快一年了。特别是陆女士,她说自己有心理阴影了。
家住杭州临平的郎先生夫妇,购买的是一辆保时捷Macan,花了大约60万。虽然车子价格不菲,但新车购买的当天,郎先生夫妇就吃了苦头。2019年6月19日,郎先生在杭州滨江保时捷4S店提车后,新车还没有开到家,就在高架路上发生了熄火:
“大概开了十来分钟吧,就突然之间,大概80码的速度左右,我就发现车辆已经熄火了,油门踩下去没反应了”。
郎先生夫妇的保时捷Macan出现故障时仪表盘状态。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
车主:郎先生夫妇。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
郎先生回忆说,当时高架上前后都有车,车速都很快。自己的车子突然熄火,心里非常紧张,只好靠着车辆的惯性,小心翼翼地把车子滑到路边刹车停下,然后给4S店打电话。4S店的建议是重新启动。重新启动后,郎先生发生车子又能够开了,就没有再多想,继续往家赶,结果同样的问题很快又出现了:
“因为我住在临平吗,开到九堡大桥这个桥快结束的时候,因为那时候路有点堵,这个车慢下来之后,大概只有二三十码的速度吧,然后我发现又熄火了。这个时候我还是按照原来那个方案,刹车刹住,然后启动。之后再开到乔司那个附近,那个东湖高架这个情况又出现了,就反反复复出现了好多次”。
下了高架虽然已是临平,郎先生还是给4S店打了电话。4S店让郎先生把车子开回店里检查。郎先生说,在返回4S店的路上,又再次出现了熄火。但令人奇怪的是,当郎先生回到店里与4S店工作人员去试车的时候,这辆保时捷Macan却又正常了。而4S店检查了一下,也没有找出问题。4S店的工作人员就告诉郎先生,因为保时捷是进口车,有可能出现水土不服的情况,也有磨合的过程,建议他开完一箱油看看。
显然,郎先生购车的第一天,就是不顺利和不愉快的。但对郎先生来说,这只是一个开始。
郎先生说,大概过了大半个月之后,无故熄火的状况又发生了:
“那时候应该是等红灯,我刹车刹牢了等着,发现怠速又到零了,油门踩去又没反应,我没熄火啊,我任何操作都没有,一点动作都没有竟然熄火了”。
由于重新启动后,车子又能开了,郎先生就没太在意了。但到了今年的4月23日,这辆保时捷Macan再次出现类似的情况:
“这一次故障,应该说是两次组成。第一次我老婆在地下车库,开的时候发现是启动不了,启动不了也跳出故障灯。第二次开到红绿灯口的时候就发现故障。地面道路行驶的时候发现这个车子有抖动,抖动之后熄火了”。
这回郎先生夫妇有些非常不爽了,他们不仅向国内一家权威汽车网络平台进行了投诉,而且还向浙江电视台进行求助。当浙江电视台记者来到杭州滨江保时捷4S店时,4S店居然没有第一次熄火记录。杭州滨江保时捷中心新闻发言人的解释是:
“在工作流程中,做的不够严谨,应该给您打印一下。这个我们也会在内部沟通,包括他们销售啊,售后应该他们在后期工作中必须要改进”。
位于杭州月明路的滨江保时捷中心。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
同时,滨江保时捷4S店表示,虽然这一次的故障表象和最早的时候一样是发动机熄火,但是两次原因是不一样的。因为之前他们读取不到故障码,但是这一次他们确实检查到了问题。杭州滨江保时捷售后工作人员说:
“这一次我们判断是,有一个传感器的信号传输上有问题,有可能是传感器的问题”。
但陆女士仍然心存顾虑:“假如说我们再遇到熄火,这时候应该怎么来处理?我现在最担心这个,我这个车不太敢开。心里有顾忌了,现在真的有阴影了,就是任何情况下都出现了”。
有业内人士表示,车辆如果在行驶中出现熄火,还是有安全风险的。特别是在高速公路上如果出现车辆熄火,那更是非常危险。
来源:车质网。
《辣椒汽车》注意到,投诉保时捷Macan行驶中出现熄火,并非只有郎先生夫妇。2019年9月,就有车主以“保时捷Macan发动机抖动熄火新车质量差”为标题,在车质网上对自己的遭遇进行了投诉。
保时捷Macan的最低指导价已接近55万。这个价位的豪车,新车就发生行驶中熄火,不仅危险,而且也非常令人不可思议。因为很多几万块钱的自主品牌车型,也不会出现这样的情况。保时捷Macan却出现这样的问题,究竟原因何在?
因此,对于车主反映的保时捷Macan熄火问题,保时捷厂家还是应该高度重视的。因为车辆如果在行驶中发生熄火,毕竟涉及到安全。对此,我们也将继续关注。