鲁达 今天上午，家住望城区的李女士向天天315记者投诉称，她的宝马X1因为在6月17日发生交通事故，车辆受损，她于6月24日将车送进4S店进行维修，但在6月30日，当她准备去提车时却发现，原本需要换新的右前雾灯此时装上的却是一个旧灯，她质疑4S店以旧充新。
今天（1日）上午十点，记者来到4S店门口，此时，李女士的爱车正停放在路边，前后被两辆车子堵住，无法动弹。
李女士告诉记者，昨天晚上她将车开出4S店时，便被4S店员工堵在路边，不让其离开，而自己在车上睡了一整晚。
李女士称自己前去4S店提修好的车时，被工作人员要求签订一份同意将车辆维修款直接打给4S店的协议书，而这份协议与前期工作人员所说的不一致，这引起了李女士的警觉。
李女士告诉记者，在前期保险定损时，因右前雾灯受损，需要更换新的雾灯，但现在自己所看到的情况却并非如此。随后，李女士找到了售后部门的负责人讨要说法。
这名负责人表示，之所以给李女士更换的雾灯会出现氧化的情况，是因为维修工作人员操作失误，将一旁同一型号宝马X1的雾灯误装在李女士车上，但对此说法李女士却并不认同。
为了进一步了解情况，中午十一点，记者陪同李女士来到4S店，经过一个小时的协商，4S店工作人员表示，他们将给李女士的爱车重新更换新的零部件，并且在提车之前进行一次全面的检查，确保没有其它零部件存在类似的情况。在此期间，4S店也会提供一辆代步车，确保李女士的出行不受影响。
那事情的真相究竟是如同李女士所说的以旧充新还是员工失误呢？李女士的车又为何会被堵在大马路上一天呢？
随后，记者也将情况反映给了长沙县湘龙市场监管所。执法人员表示，根据目前存在的证据来看，尚且还不能认定4S店员工存在以旧充新的行为。但如果在后续的调查过程中发现4S店存在违法违规的情况，他们也将依法进行处理。目前此事正在进一步协商处理中。
如果遇到类似事件，欢迎拨打长沙政法频道24小时新闻爆料热线：0731-85533110，您还可以关注政法频道官方微信公众号（ID：zhengfapindao）后台留言爆料！
记者：何志鹏 | 编辑：月光