鲁达 您的每一个选择，对于车友们而言都是一盏指路的明灯。把您的故事告诉我们，开心的事情我们一同分享，遭遇的困难我们一同解决。如果您看车、购车、用车的过程中遭遇过不合理的情况，可在问卷中填写，也可来电告知我们，本报将与漳州市消费者权益保护委员会一起为您主持公道。我们期待更多的市民加入到本次评议活动中来。
联系电话：2597196
2521333
由漳州市消费者权益保护委员会推出的“2014漳州汽车销售行业消费者评议”活动已经开展了月余。期间，我们收到了众多车友的调查问卷。其中，不少车友不但热心参与问卷调查，还把自己买车用车的感受与大家分享。
这一期，我们一起来看看又有哪些车友为我们分享了买车、用车过程中遭遇的种种问题。那些猫腻是否同样发生在我们身上呢？您是否也感同身受呢？
接待很热情
账单太莫名
陈先生（电话：158××××6158）的朗逸是在二级经销商买的，去保养过两次。第二次保养让陈先生印象深刻。
陈先生说，售后服务确实好，态度很诚恳，也很热情。“第一次首保是免费的，也没太注意。第二次去做保养，售后顾问非常热情地接待我，七七八八罗列了一堆需要保养的项目。我也不是很懂，就都同意。等做完之后，拿到账单一看，竟然要800多元。过后我去咨询了修理厂，修理厂说其实有些东西并不是必须的。虽然不知道谁更专业，但我觉得售后顾问一开始就应该明确告知这些项目的费用，至少介绍的时候，应该说得更具体一些，也免得让人心里落差太大。”陈先生如是说。
陈先生的问题，相信不少车友都遇到过。售后服务主动推销并没有错，但是应该让消费者清清楚楚保养，明明白白消费。
不在4s店保养
来维修就要高价？
一位不愿透露姓名的车主来电告诉记者，她所购买的长安福特福克斯，自从买来之后，就一直在朋友的修理厂做保养维护。前一段时间，感觉车子开起来颠簸感明显，还伴有异响。刚好路过长安福特漳州华骏福元4s店，就顺便进店检查。谁知道检查之后，售后人员开出了8000多元的维修项目。该车主觉得价格虚高，随后通过熟悉的朋友去了解情况。没想到得到一个令她很气愤的回复，因为这辆车长期不在该4s店保养，所以售后开出的维修项目多，价格比较高。
售后服务，讲究的就是服务二字。如果服务做得不好，自然留不住客户。
说好的真皮座椅
两年就坏了
服务是一方面，车辆的质量同样是影响用车体验的重要因素。接下来杨先生的遭遇就让我们看到了质量瑕疵带来的困扰。
杨先生是在斯柯达4s店购买的爱车，不到两年，爱车就给他带来了不小的烦恼。杨先生（电话：136××××9307）在留言上写道“买车时说真皮座椅，不到两年就各种破！”
杨先生告诉记者，当初销售顾问信誓旦旦说是真皮座椅，可是不到一年，座椅就开始出现各种裂痕。尤其是边缘的部位，就像人造革一样，第一层皮裂开之后，里面的部分就有起毛的现象。如今不到两年，整个座椅已经惨不忍睹。现在看到座椅都有种想去自己花钱换个真皮座椅的冲动了。
类似这种问题，确实是在购车之时无法意料的。然而，时间却告诉我们，有些事是改变不了的，比如——真皮座椅。
■本报记者蔡骞