鲁达
山东济宁的卜先生于今年6月28日买了一台长安奔奔MINI，在刚提车的时候就出现仪表失灵的问题，4S店把仪表拆开花了三小时修好了。但才过两三天，发动机故障灯也亮了，而且离合踏板也有异响存在。4S店修好了离合，同时用电脑清除了故障，说是可能是油品有问题，让车主换97号汽油。但接下来一个多月的时间里，发动机故障灯接二连三亮起。4S店先后更换了氧传感器、用电脑清故障码、修理了点火开关，问题始终无法解决。
一直到提车一个多月第六次故障灯亮起时，卜先生和4S店经理谈了一下午，对方依然让车主继续修车，还是不能保证修好。卜先生再也无法忍受隔几天去4S店修车的日子，于是在查到三包法中有‘在家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过5次的，由销售者负责更换。’的条例后，又一次找到4S店经理。但该经理竟表示只能查到3次维修记录，没有达到要求，拒绝换车。
卜先生表示非常确定故障灯亮起过6次，但每一次检查维修4S店都没有开出单据，所以现在有种死无对证的感觉。几天后车主找了朋友一起找4S店经理谈了很久，4S店最终让步，说再修一次，如果再修不好就换车。但卜先生对长安汽车的质量和4S店的维修水平、服务态度都彻底失望了，拒绝了这个请求，并且表示即使是换车也不愿意接受，现在只想退车。
编辑点评：新车落地一个月就同一个问题修6次，而且还有仪表和离合器的问题，换作是谁都无法接受。这个案例说明了4S店的诚信的重要性，如果就连维修记录都需要举证，那么只会让客户感到彻底失望和反感，即使退车不成功，相信以后也不会继续光顾这家店。也告诉我们即使是保修，即使自己没有花钱，也必须要求4S店开出维修单并保留好。
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