鲁达 南都讯 30岁的小李身患残疾，通过自身多年的努力，攒够了汽车首付，在位于珠海市斗门区白蕉大道一家上海大众4S店按揭购了车，圆了自己的汽车梦。
但令他闹心的是，由于在4S店按揭购车，机动车登记证书被厂家金融公司抵押，难以拿到原件去车管所备案，导致新车上牌后却无法上路。小李家人直指4S店欺客，明知是残疾人购车，却不配合备案。4S店回应称已全力配合且给过解决方案。目前，双方对协调方案未达成一致。
新买的车上不了路，小李遭遇按揭购车苦恼
残疾男子购车后无法上路
身患残疾的小李在珠海斗门区一工厂上班，一直梦想能开上小汽车，且拿到了C5驾照。通过多年的努力，今年10月份，稍有积蓄的小李来到位于斗门区的珠海南方汽车上海大众4S店购车，看中的大众途铠车型全款需要16万元，小李资金不够充裕，于是交了首付8.1万元，剩余的7.9万元车款，在4S店的指导下办理了厂家上汽金融的按揭贷款。
今年11月21日，小李兴冲冲地提了车。由于是残疾人购车，小李还需要加装残疾人辅助装置。“他是双下肢残疾人，就给车上加装了一个5000元的辅助装置，但是残疾人购车上牌，必须拿出‘绿本’，也就是需要机动车登记证书原件备案。”小李的父亲说。
因办理的是按揭贷款，该辆车的“绿本”原件被4S店寄给厂家金融公司抵押。“当时购车时承诺配合我们上牌备案，现在却说绿本被抵押在金融公司，需要交保证金才能拿出来。”
在小李居住的小区楼下，记者看到小李购的新车，和普通车辆不同的是，小李的新车在方向盘右下侧加装了辅助装置，所有操作都用手进行。但由于车辆没有备案，尽管新车已经上了牌，却不能上路，只能停在小区内不开出去。
“保证金就是要先拿出贷款和利息作为绿本解押凭证，如果我们能拿出全款和利息，何必还要贷款买车，这不是故意为难吗？”小李家人认为，4S店作为专业的汽车销售公司，在购车前没弄懂备案流程明显存在过失。
4S店坚称要保证金才能解押
4S店销售是否知道是残疾人购车？22日下午，南都记者来到位于斗门区的珠海南方汽车上海大众4S店，当事销售人员小余正在忙碌。
“我确实不知道他是残疾人。我们在知道客户这个事后，第一时间帮助客户解决。”店内一位李姓负责人回应记者称，此前该店没有接过一单残疾人上牌案例，“如果第一时间沟通好，即使销售顾问不懂，也会向上级部门反映，去帮助客户上牌。”
在客户反映新车无法办理上路手续后，该负责人称已和上汽金融公司反映了客户的真实情况，上汽金融厂家给出了明确的方案，因风险监控，需要客户方把贷款的金额打款到上汽财务指定的保证金账户，上汽金融厂家将登记证书邮寄给该客户，客户办理完手续金融公司收到登记证书后，会将保证金退回到该客户账户。
对于交纳保证金方案，小李及家人表示不能接受，认为此方案是需要小李拿出全款和利息，存在故意为难之嫌，盼能有更好的解决方案。对此，该负责人称目前协调的解决方案是要交保证金才能解押登记证。“车是抵押在上汽财务金融，我们是南方汽车，和我们是两个公司。如果证件在我这里，马上拿给他是没有问题的。”
目前，双方就解决方案仍未达成一致，小李及家人正寻求当地消委会介入。
律师：
4S店存一定过错
卖车方贷款方要提高服务意识
残疾人买来的新车无法上路，究竟谁之过？珠海消委律师朱光仁认为，残疾人在4S店买车，未必有汽车上牌及上路知识，但4S店作为专业的汽车销售机构，不知道这个程序及知识，把证件早早寄给贷款公司，造成无法上路的局面，存在一定过错。
“表面上是贷款公司的要求，实际上是看4S店有没有发挥作用。”朱光仁称，贷款公司是4S店找的，4S店要负起责任发挥枢纽的作用。“最终还是需要4S店及贷款公司配合，不能借完钱，贷款公司抵押了绿本，反正不管你能不能上路，一定要按协议还钱。在这方面，贷款公司和4S店都要提高服务意识。”
朱光仁建议，车主借款的真实意图是买车以及使用车辆，无论是放贷公司还是4S店，完全可以把证件寄回来，找个工作人员现场持证配合办理手续。“办完就走，又不影响利益，无非就是产生一点额外费用及精力问题，购车人可以做出承诺适当补回。”
（记者 袁平峰）