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购车客户的购车合同

四川新闻网宜宾11月21日讯(记者 李春雨)近日,六名宜宾市民在宜宾申蓉上海大众4S店购车时,按照销售员的指示付清全款,而后提车时间却被一拖再拖。11月16日,该名销售员向公安机关自首并承认私收了购车款。目前,六名购车客户车所买的六辆车依旧没有提到,钱也没有着落,当地警方已介入调查。

六名客户购车 提车时间被一拖再拖

“20多万就这样没有了,谁都有情绪。”市民周世华是本次受害人之一,据其介绍,看过几次车型后,一家人都对大众途观非常满意。10月26日,周世华和家人在宜宾申蓉上海大众4S店内付了5000元的订金,并和销售员罗文(化名)说好第二天付清全款,约定10月30日提车。

10月27日,周世华将购车款23万余元全部付清,并在罗文的推荐下办理了保险。10月30日,周世华按照约定准备提车,“到店后,罗文告诉我下个月7号以后提车,可以享受3千元的优惠。我在网上查了一下,官网上的确有这样的优惠,就相信了,约定7号后再来提车。”

11月10日,特意选了一个好日子的周世华再次来到4S店,找到罗文准备提车。“我们要提车,他却说因为临时牌照没办好,暂时提不到。”双方再次约定最迟15日提车,已经有点起疑的周世华选择再相信罗文一次。

11月15日,一直等到下午5点多的周世华依然没有提到车,被罗文以其它借口再次推到16日。16日一早,周世华找到4S店负责人,才发现自己上了当。

记者随后联系上市民秦小平、陈莹,了解到他们也和周世华有类似的遭遇。在看好车并付清车款后,被罗文以优惠、手续不全、有事等各种理由推后提车时间。

据记者了解,除周世华、陈莹、秦小平外,还有另外三人在事件中受害。据当事人介绍,受害人都是罗文经手的客户,此次总共涉及6人6车,涉及金额有100多万元。

4S店内的收银点,但购车客户的购车款并没有在此交费

4S店:属于员工个人行为 4S店不回避问题

11月21日上午,记者来到4S店实地了解情况,发现该店仍在正常经营,店内设有前台和收银台具体办理业务。据了解,当事人罗文是店内工作3年的老员工,今年30岁左右,一直负责汽车销售工作,工作表现还不错,业绩也符合汽车销售的要求。

据该店一位卿姓负责人介绍:“出了这样的事情肯定谁都不愿意见到,但4S店肯定不回避问题,积极配合公安机关调查,积极与客户沟通协商处理问题。”

据该卿姓负责人介绍,4S店也是在11月16日才知道罗文这个事情,因为这几个客户一直都是罗文和他带的徒弟在负责,直到客户找到公司才发现问题,“罗文做出这样的事情是他个人的行为,在事发前4S店并不知道他欺瞒客户,伪造票据的情况。”

4S店表示所有合同上都有付款提醒

客户:要么提车要么退钱

4S店:根据判决承担相应责任

据介绍,罗文所收的购车款除定金外都没有在店内指定的收银点办理。“据事后了解,罗文都是把客户带到展示厅旁边的平房内,用自己拿出的POS机刷卡收取客户的费用。”卿姓负责人表示。

秦小平、周世华、陈莹三人对此表示认可,但同时也认为收款点也属于4S店的范围。受害客户一致认为车是在店内看的,罗文也是属于4S店的正式员工,款项又是在4S店付清的,那么大众4S店就应该承担责任,至于罗文是不是有欺瞒4S店的行为,那是4S店内部的事情,不应该让客户承担责任。

卿姓负责人对于客户的遭遇表示遗憾,他告诉记者:“客户到我们店来买车,首先是信任我们店、信任我们的品牌,罗文作为本店的员工做出这样的事情也的确很意外。我们查了财务账户,发现罗文经手的这六个车除了部分定金外,都没有交到公司,被他自己拿走了,他出具给客户的发票手续等也全是伪造的。”

卿姓负责人表示,属于4S店的责任肯定不会逃避,目前案件正在办理中,他们也在积极配合追赃。至于责任问题,4S店将根据法院的判决承担相应责任,“该赔就赔,包括误工费、交通费等。”

卿姓负责人希望通过本网提醒广大消费者提高风险意识,购车一定要在店内指定的收银点交费,并当场索要正规发票和手续。4S店的购车优惠除了国家的惠民补贴和政策补贴外,其他优惠都会在交齐车款的当场兑现,不会是几天后拿给客户。

而受害客户目前正在寻求法律意见,积极要求4S店迅速解决问题。“要么提车、要么退钱,我们目前就这个要求。”客户陈莹表示。

秦小平则觉得本次购车太失望,“我们喜欢并信任上海大众这个品牌,才会选择买大众的车,哪知道出现这样的事情,4S店也不想尽快给我们解决,真是让我太失望了。”

责任编辑: 鲁达

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