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齐鲁网·闪电新闻5月21日讯 开车的朋友都知道，车一定要定期保养，如果不保养那就可能出问题。近日，潍坊市民张先生反映，他买了一辆一汽大众迈腾，到了要做首保的时间了，4s店告诉他这辆车不能免费首保。这可让张先生有点“丈二和尚摸不着头脑了”。
19万买“迈腾” 不能免费“首保”？
潍坊市民张先生告诉记者：“我这个迈腾汽车，19年11月21号从潍坊交运汽车超市买的，花了191500块钱，昨天去做首保结果没有首保。”
张先生说，一汽大众迈腾正常情况下做首保是免费的。可是，自己从潍坊交运汽车超市花19万多买的这辆车却不能在4s店做首保。
张先生说：“4s店查出来没有首保，但是他们也不知道什么原因，结果我去找潍坊交运汽车超市，他就只赠了我两桶机油，当初买车的时候没告诉我没有首保。”
张先生告诉记者，潍坊交运汽车超市解释，买车给的两桶机油就代替给车做首保。但是，对于这个说法张先生还是觉得有点懵。张先生说的是真的吗？记者首先找到了一汽大众潍坊广潍发达4s店进行核实。
没“首保权益” 新车首保要自费
一汽大众潍坊广潍发达4s店的工作人员告诉记者，张先生的这辆迈腾车正常情况下可以免费做首保，但是现在电脑系统显示没有首保权益，也就是说，张先生需要自己掏钱给车做首保。
那么，为什么张先生买的这辆车不能享受和别的车一样的首保权益呢？
张先生买的这辆迈腾，在4s店里不享受首保权益是肯定的。但是，至于享不享受质保，一汽大众潍坊广潍发达4s店的工作人员表示不是很清楚。为了进一步核实情况，记者又找到了另一家一汽大众4s店。
新买“迈腾” 不享受“首保与质保”？
在一汽大众潍坊市鑫达4s店，工作人员明确告诉记者，张先生的车在厂家不享受首保和质保的名单里。
张先生说，车不享受三年十万公里的质保这个事他直接不能接受，因为他的车是正规渠道买的，为什么不能享受厂家的质保呢？
不享受首保也不享受质保，如果后续车遇到问题处理起来可就麻烦了。为了弄清楚事情的原因，记者找到了潍坊交运汽车超市。
销售方：机油机滤提前给 代替“首保”
潍坊交运汽车超市的秦先生解释，当初给张先生的机油机滤就是用来给车做首保的。至于为什么张先生说不知道，可能是双方表达和理解的有点不同。那么，为什么张先生买的车不能在4s店做首保呢？
秦先生说，机油机滤给了张先生后，张先生可以自己找地方给车做首保，如果需要工时费，他们可以承担。
张先生说，首保这个事勉强还能接受。关于质保这个问题，为什么有三包证书，为什么在4s店不能享受厂家的质量保证呢？
作为消费者来说，买东西考虑的很多，最重要的还是质量，如果质量出了问题有质保还好，没有质保那大家想想后果吧。对于4s店工作人员所说的张先生买的这辆车不能在4s店享受质保，销售方潍坊交运汽车超市的秦先生表示不可能。现场，他电话联系了一汽大众客服进行查询。
调查！新买“迈腾”为啥不享受 “质保”？
在一汽大众客服人员的联系下，一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员给秦先生回了电话。
一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员说：“没有质保，因为我们厂家给我们的明细里面是有您这个车的，就是不能索赔的车里面明确有这个车。”
亲耳听到厂家认可并联系的一汽大众潍坊市鑫达4s店售后人员给出的回复后，秦先生也觉得不可思议。那么，张先生买的车到底是从哪里来的呢？为什么不能在4s店享受质保呢？
从厂家“大客户”提车 “质保”谁来管？
潍坊交运汽车超市的秦先生说，张先生的车是他们从北京博瑞祥宏提的，这家公司是一汽大众厂家的“大客户”，车是直接从厂家提的。当着记者的面，秦先生又电话联系了北京博瑞祥宏的工作人员。
随后，北京博瑞祥宏的工作人员给了秦先生一个上家的电话。秦先生联系上了一名姓李的工作人员。
北京博瑞祥宏的上家供货商李先生说：“这车不是没有质保是我们给你承担质保，你要是车出现质量问题或者是需要检查，你去任何4s店然后我们跟4s店对接，然后给你承担质保。”
听到这话，潍坊交运汽车超市的秦先生也明白了到底是怎么回事。
编后：通过一层层的联系，秦先生表示大客户来承担质保所需要的费用，张先生可以继续到4s店正常质保。不过这件事我们也得说说，作为汽车销售商的潍坊交运汽车超市在销售车的整个过程中，还需要详细弄清楚车的情况，告知消费者，避免再出现这种情况。
闪电新闻记者 报道