鲁达 经历了百年风雨的奔驰一直都是全球公认的豪华汽车代表，当然这种豪华不仅仅局限在产品层面，它所提供的售前、售后服务以及维修车间高规格的工作水准，让我在“豪华”这一形容词上有了更深的体会。【图/文：雷慧娟】
无锡中升之星奔驰，听名字就知道它隶属于中升集团。在这里先对中升集团做个简单的介绍，中升集团是中国首家上市汽车经销商集团，专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷、克莱斯勒等品牌。今天我们拜访的中升之星奔驰便是中升集团入驻无锡的第一家4S店。
无锡中升之星汽车销售服务有限公司于2010年正式成立，是中升集团在无锡设立的首家4S店，也是中国首批、无锡首家按照奔驰全球最新建设标准MPSII进行建设的AH400经销店。中升之星奔驰占地9000㎡，销售营业面积为2700㎡，售后营业面积近4000㎡，为锡城市民提供汽车销售、售后服务、零配件供应、认证二手车等一整套服务。
无锡中升之星共分为三层，一层、二层为新车、二手车展厅、客户休息区以及售后接待区域，三层则为办公区域和客户就餐餐厅。每一处都是环境清幽、设施完善，相信在这样的环境下，无论是购车还是保养都会有一份好心情。
在汽车售后维修方面，梅赛德斯-奔驰始终走在行业的前端，今年三月发布的全新售后主张——“致我所向”便是对售后服务的承诺“My Service”的全新诠释。这足以说明奔驰对于售后服务的重视，既然已经体验了“前厅”的贴心服务，接下来小编再带着大家到中升之星奔驰的“后厨”一探究竟。
当然，大多数车主更乐意在到点之前，提前和4S店进行简单预约，来保证4S店能够最合理的安排工作效率，节约的也是车主的宝贵时间。
无锡中升之星奔驰拥有目前无锡最多维修工位的售后维修车间可同时容纳50辆奔驰车进行维修保养。维修车间也分为上下两大区域，一楼是预检区和普通维修快保区，二楼则是钣金喷漆区。
一圈走访下来，终于能体会到奔驰为何会成为世界公认的豪华品牌代表，除了过硬的产品外，它所具备的服务更能体现豪华两字。而对于征战无锡豪华市场多年的中升之星而言，细致入微的售后服务可能才是它的致胜法宝，不管是热情的售后接待还是经验丰富的维修技师，在售后的每一个触点，我们都能感受到奔驰售后发自内心的责任与呵护。