文\魏无羡
进入4月,一月一度的车质网投诉排行再次出炉,从3月份SUV细分市场的投诉情况来看,几何汽车的EX3功夫牛再次夺得第一,宝马X3因烧机油、与宣传不符问题登顶第二,比亚迪宋PLUS则因系统升级问题进前三。
下面我们对排名靠前的车型进行简要点评。
NO.1 EX3功夫牛
几何EX3功夫牛在3月份凭借着150余例投诉,再次问鼎SUV投诉榜第一位,相对于功夫牛的销量,登上榜单第一位显然并不“光彩”。从投诉情况来看,EX3功夫牛的主要问题还是提不到车、销售承诺不兑现、与宣传不符等问题,部分车主表示“EX3车联网缺失,官方的配置表和几何APP中的宣传参数中都标明有“车联网”功能,4S店宣传有终身免费流量,但是实际上功夫牛没有车联网功能。”
NO.2 宝马X3
为一台豪华品牌SUV,宝马X3登上投诉排行榜第二位其实并不多见,作为豪华品牌本身销量不高,另外品质也理应出色才对。那么宝马X3在3月份主要面临什么问题呢?除了烧机油外,还有车机系统问题,部分车主表示“车子没有id7.0宣传的远程升级、语音控制等一些功能,多次反映无果”,如今投诉量较大也应引起宝马重视。
NO.3比亚迪宋PLUS
宋PLUS在3月份再次上榜,主要原因还是燃油版的车机系统问题,部分燃油车主表示无法OTA升级,而这个问题已经发酵有一段时间了,希望比亚迪能够尽快解决,提升消费者满意度和品牌口碑。此外还有影音系统故障、变速箱顿挫、发动机噪音大等投诉。
NO.4上汽大众途观L
上汽大众途观L也是投诉排行榜的老客,主要问题依然是颗粒捕捉器堵塞导致的排气故障、油耗高、发动机功率不足以及启停系统故障灯。而该问题发酵的时间其实已经很长,如今车主反复投诉,看来是问题是始终没能得到彻底解决。
NO.5奇瑞瑞虎8
奇瑞瑞虎8也是车质网投诉排行榜的老面孔,问题依然主要是车灯有盲区,被部分消费者投诉存在“疑似设计缺陷”,此外还有车灯不亮、油门故障、漏防冻液等投诉,对于奇瑞而言,这些问题似乎有些“老生常谈”,但是还应尽快解决。
除了上述五款车型外,一汽-大众探岳位列第六位,主要问题为排气故障、油耗高、功率不足等;宋PLUS新能源排在第七位,主要投诉问题包括提不到车、影音系统故障等问题;日产奇骏第八位,主要问题为变速箱无法加速、发动机漏油、故障灯亮、异响等问题;RAV4荣放第九位,主要问题有发动机机油乳化、机油增多、电瓶故障、车载互联故障等问题;并列第九的为瑞虎8PLUS,主要问题涉及影音系统故障、变速箱顿挫异响、发动机抖动等。
写在最后:
从3月份的投诉排行情况来看,EX3功夫牛、比亚迪宋PLUS、途观L、瑞虎8等均为老问题,属于老生常谈了,而宝马X3则是“异军突起”,其问题很值得关注,对于消费者而言,在入手前也应对车子有个全面了解,以做到心中有数。
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