- 导读 -最近,家住商丘的王先生打来电话,称自己刚买了不到半年的货车不断出现问题,光是喷油嘴就换了十个,我们采访后呢,也联系到王牌汽车的厂家,来看看记者后续报道。
2月21号我们报道了商丘一位王师傅的购车遭遇,他在去年七月份购买了一辆重汽王牌厢式货车,准备和儿子开车去拉萨拉货,可是在半年的时间内,故障就达到了十多处,除了喷油嘴频繁损坏之外,这辆车还被更换了油箱,曲轴感应器增压器等大小部件,而重汽王牌厂家表示,车辆的每个部分都有专门的厂家进行保修,特别是喷油头故障问题,是由于王师傅添加油品的质量不过关造成的。对于厂家的回应王师傅表示,自己所加的油都是中国石油中国石化指定的加油站进行加油,并可以提供发票。在我们的协调下,重汽王牌厂家连同江西五十铃发动机厂家为车主重新整修了一次车辆,对油路喷油器等部件进行了免费更换。然而,整修之后没两天,王师傅打电话告诉记者,说他的车在家门口又出现了熄火的现象。
王都军:这车你看一会儿灭火了,现在出门一会儿都没开,一会儿都不能(打着)了。
王师傅告诉记者,经过厂家维修之后,他就将车开出去拉货,路上依然是大小毛病不断,当走到青海格尔木的市郊,车辆抛锚停在了半路。
王都军:这个车还是没有劲,老是高温,跑了也就500米,最多跑一公里这个车就开始高温,我加这个防冻液它全部都冒出来了,我加这个防冻液都加三桶了现在,你现在打厂家的救援电话了没有,打了,他说让我到格尔木,现在车都动不了了,我怎么到格尔木啊。
28号早晨,车主王师傅与重汽王牌厂家驻格尔木维修站的工作人员取得了联系,车主也通过维修站把车辆目前的情况反馈到了厂家售后部门,售后部门的经理表示,经过检查已经确定了故障原因。
车主王师傅认为,这辆车已经被大大小小维修了十多次,并且厂家也专门派来技术人员对车辆彻底整修过,之后不但老问题没有解决,还接连不断出现了新的问题,因此他对车辆的产品质量产生了怀疑。
随后记者电话联系了重汽王牌厂家客服部的包经理,包经理表示,就此事他已经向厂家上级领导进行汇报,厂家目前的回复还是以修为主。厂家对于车主王师傅提出退车的要求,并没有表明态度,王师傅告诉记者,他已经没有精力和时间再继续耗费在这辆车上,如果厂家依然不能妥善解决车辆频繁出现故障的问题,他将保留通过法律渠道解决此事的权力,而在我们的节目播发之后,很多网友和车主也在网络平台展开了讨论。
对于重汽王牌厂家的处理结果以及王师傅这辆货车的质量问题,我们的节目会继续进行关注。