鲁达 受新型冠状病毒疫情的影响，很多服务站都处于停工状态，这让很多依然奋战在运输一线的卡友求助无门。近日，福田戴姆勒汽车甘肃服务站就接到一位“特殊”用户的求助信息。一位从新疆满载货物赶往成都的陕汽卡友，在行驶到兰州市红古区时出现挂不上挡的情况，车辆无法继续行驶，联系了多家服务站后，得到的答复都是因疫情暂时停业无法外出救援。
心急如焚的这位卡友想起，此前身边不少开欧曼的卡友说起过欧曼的321闪修服务，就抱着试一试的态度联系欧曼甘肃服务站，没想到欧曼服务站立即响应，在得知这位卡友的处境之后，毫不犹豫的就答应立即外出救援。工作人员一边详细询问车辆状况，一边安排外出救援事项，经过维修工程师对故障的了解，初步判断是离合器的问题，在了解车辆故障原因后，还不忘叮嘱卡友注意安全。
初步确认车辆故障之后，工作人员迅速准备救援所需工具与配件，随后驱车前往故障车辆所在地点，经过一个半小时的疾驰，当救援人员赶到了现场时，这位卡友激动的握住工作人员的手，并说了一句，“没想到你们来得这么快。”
为了尽快帮用户排除车辆故障，维修工程师马上开始对车辆进行进一步的检查，确认故障是因为离合器压盘压簧断裂引起的，并立即为客户车辆更换离合器从动盘及压盘。经过2小时44分钟的紧张抢修，卡友车辆被修复后，服务站工作人员还不忘为卡友送上来自欧曼的关怀，让卡友吃饱了再继续赶路。对于这一次救援服务，这位陕汽卡友表示，在战疫”时期，欧曼还拥有如此快速的响应，及时贴心的服务，故障判断准确，真可谓处处为用户着想。