鲁达 徐先生在长清区平安镇凯能汽车城买了一辆福田欧曼牵引车，本想用它运货赚钱，不成想遇上了一系列烦心事。“刚买到车的时候，就发现车不走直线，做了轮胎定位，更换钢板之后还是没解决。”徐先生说，买车的时候销售人员说出现问题可以换车，但现在却没法换了。
【发现问题】 车辆刚买就有问题 车头车斗错位四五厘米
21日10:00前后，记者联系到买车的徐先生，他讲述了整个买车、修车、换车的全部过程。“2015年4月份，我在长清平安镇凯能汽车城花28.8万元买了一辆福田汽车，想着平时跑跑运输挣点钱，买车的时候销售人员说，如果车辆出现问题，可以更换。”徐先生说，他买车之前打听过，都说福田的售后服务好，所以他就选择了福田这个品牌。
不过，就在徐先生提车后，发现了一个不大不小的问题。“就在我去上牌的过程中，发现货车不走直线，从后视镜看，车斗和车头差四五厘米。”徐先生告诉记者，他当时就问卖车的，卖车的说做个定位就好了，但他做了轮胎定位后，还是不走直线。后来，他回到老家阳谷做了一次电脑的轮胎定位，做定位的工人说，车不走直线不是定位的问题，而是前后轮不一致，不好判断到底是什么原因造成的。
“我觉着车头这么贵，应该没有问题，所以我就怀疑是不是车斗的问题。我找到卖车斗的厂家，他们说车斗肯定不会有问题，让我去他们那检测，如果车斗有问题，可以给我报销来回的路费，并赔偿我损失。”徐先生称，卖车斗的让他换个车斗试试，后来，他就换上了朋友车的车斗，发现车还是不走直线。这下他心里慌了，感觉肯定是车头有问题。
【多次维修】 为修车花了1万多元 问题还是没解决
徐先生说，因为他在聊城干运输，就找了当地的福田服务站，服务站的人又给车做了轮胎定位，不过问题还是没有解决，“最后实在没办法了，聊城服务站找了北京福田的技术人员，让他们过来检测。北京的人过来以后，给车换了一块钢板，本来以为总算把车修好了，但开出服务站不远，发现问题依然存在。”
就这样，徐先生来来回回折腾了10多次，车不走直线的问题还是没有解决。“做一次轮胎定位就800多块钱，加上其他费用，我光修车就花了1万多块钱，而且车还没修好，不光花钱，还耽误事。”徐先生说，现在这车倒是能开，不过遇上下雨下雪天，只要一个急刹车，就得甩尾，而且轮胎还容易磨损。
“最后，北京的技术人员说，可以给我更换车架。但我感觉更换车架等于把整个车都拆了，装回去之后还不一定对车产生什么影响。”徐先生说，他问技术人员，如果更换车架后，问题还是没有解决怎么办，得到的答复是，以后出现问题再说。听到这里，万般无奈的徐先生便想更换一辆新车。
【经销商说】车辆本身没有问题 客户可再付8万元换新车
2015年底，在折腾了大半年之后，徐先生来到了长清区平安镇凯能汽车城，当他提出要更换车辆时，却被告知无法更换。“我当时买车的时候，销售人员就承诺，车辆出现问题可以换，但现在又说不能换了。”徐先生气愤地说，他本想再出一部分钱，让福田承担一部分，这样换辆新车，不过，福田并不同意。而且当时买车的时候，购车合同里也没有类似换车的条款。
徐先生的要求能不能得到满足呢?记者联系到长清区平安镇凯能汽车城福田汽车销售人员刘先生，他告诉记者，徐先生的问题他们已经协商过，还给车辆做过调整，为什么会出现徐先生所说车辆不走直线的问题，他也做过解释，现在车辆没有检测出问题，所以没法更换新车，“车辆和车斗之间出现公差，可能是由于观察角度的原因，车辆本身并没有问题。”
“至于徐先生出钱更换新车的问题，我们也协商过，由于他换车的意愿非常强烈，虽然车辆没有问题，但我们也同意了。我们可以联系处理他的车，到时候他再给8万块钱，就能换新车。客户当时也同意了。”刘先生告诉记者，后来徐先生的妻子不同意给8万元换车，所以车辆一直没有更换。对此，徐先生表示，出8万元换车不划算，因为加上其他费用，换新车后总共要出10多万，如果出5万元换车的话，他可以接受。不过，经销商并不同意徐先生5万元换新车的要求。