导读:昨天我们报道了郑州的李春华,购买东风天龙汽车,在质保期内出现发动机两处裂纹的问题,李春华要求更换汽车发动机,但东风汽车中远服务站却以不在保修范围为由拒绝了。
李春华在去年五月份购买了一辆东风天龙汽车,在行驶了一年多之后,发动机缸头和缸体接连出现了裂纹,在东风汽车郑州中远服务站,东风厂家代表常经理却认为是李春华所使用的防冻液问题造成的,然而李春华当场拿出购买防冻液的发票,证明防冻液就是在东风汽车服务站购买的。
面对李春华提供的服务站防冻液销售发票,东风汽车代表常经理当即改口说是因为李春华自己往防冻液里加水所致。这让李春华十分气愤。李春华认为车辆发动机存在质量问题,要求更换发动机。
李春华拿出了买车时随车配置的东风商用车质量保证手册,其中这款东风汽车重要件质量保证期为二十万公里并且是在24个月以内,而李春华这辆东风汽车是2015年5月份购买,行驶里程为六万公里,显然仍在质保期内,李春华认为在质保期内出现发动机壳体裂纹属于发动机质量问题,要求更换发动机主要部件,然而东风汽车中远服务站的张经理却说换不了。
据了解,李春华这辆东风天龙汽车所采用的发动机为东风康明斯发动机有限公司提供。中远服务站的张经理说,对于李春华提出的更换发动机主部件的要求,东风康明斯发动机公司不予采纳。
东风汽车中远服务站张经理说东风康明斯发动机是半年内质保,但是却没有给出实质的证明。李春华面对中远服务站所说的这种同意换却换不了的说法,以电话的形式,向东风汽车厂家售后服务部门进行了投诉,然而结果暂时并没有改观。
随后记者致电东风商用车售后服务热线,工作人员表示关于李春华汽车的发动机问题,目前显示为配件调配中,具体部件名称不清楚,而对于发动机出现裂纹的具体原因则无法说明。
在东风汽车中远服务站,李春华站在自己汽车旁边,看着被拆卸的七零八落的发动机,心里十分复杂。究竟是什么原因造成的发动机壳体两处裂纹,事情最终又如何解决,我们将继续关注。