鲁达 记者昨日从拉萨市工商局了解到，今年以来，拉萨市工商系统进一步畅通维权渠道，确保消费者投诉件件有登记，事事有结果。一季度，查处侵害消费者权益案件132件，案值40.80万元。在下一步工作中，拉萨市工商局将通过开展专项执法行动，从严查处一批商标侵权及制售假冒伪劣商品案件，曝光一批违法违规侵权人，保持打击侵犯注册商标专用权、侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为的高压态势，营造公平竞争的市场环境。
成效:探索事中事后监管
营造公平市场环境
数据显示，2015年，拉萨市工商局通过组建消协组织和消费维权队伍，定期对投诉举报申诉等数据进行分析汇总，及时了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。“2015年，我们进一步扩大维权网络覆盖面，建立维权联络点132个，受理消费者咨询、投诉、举报电话1987起，案值266万元，挽回经济损失203万元。”拉萨市工商局相关负责人介绍道。
该负责人说，今年以来，拉萨市工商系统按照年初全区、全市工商工作会议精神，进一步畅通维权渠道，健全受理、处理制度和工作程序，确保消费者投诉件件有登记，事事有结果，并制定《拉萨市工商局12315“诉转案”工作机制》，探索事中事后监管新模式。据统计，今年一季度，查处侵害消费者权益案件132件，案值40.80万元。
“今年，我们继续把改善消费环境、维护消费者权益作为着力点，通过改善消费环境释放消费潜力，促进消费增长，同时，通过12315数据分析，挖掘消费维权数据资源，为市场监管提供科学依据。”该负责人说，今年除了加快12315消费维权网络平台建设外，还将推动建立消费维权社会共治的新机制。
案例:侵犯他人商标名称
三家经销商被处罚
日前，拉萨市工商局堆龙德庆区局接到中策橡胶集团有限公司的投诉，反映在堆龙德庆区内有商家在销售“朝阳国友”轮胎，其标签上突出使用“朝阳”两个字，涉嫌侵犯中策橡胶集团有限公司商标和名称。接到投诉后，堆龙德庆区工商局高度重视，以保护企业知识产权为己任，立即派出执法人员开展调查，并委托中策橡胶集团有限公司出具鉴定报告。
经查，堆龙德庆区内有三家经销商销售“朝阳国友”轮胎，其行为违反了《中华人民共和国商标法》，堆龙德庆区工商局依法对三家经销商进行了行政处罚。近日，中策橡胶集团有限公司派人到拉萨市工商局堆龙德庆区局赠送“高效规范办实事、热情贴心为企业”锦旗，感谢堆龙德庆区工商局为维护其权益做出的努力。
拉萨市工商局相关负责人表示，下一步，拉萨市工商系统将严格按照《拉萨市工商行政管理局2016年商标专用权保护暨打击侵权假冒专项执法方案》，通过开展专项执法，从严查处一批商标侵权及制售假冒伪劣商品案件，曝光一批违法违规侵权人，保持打击侵犯注册商标专用权、侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为的高压态势，营造公平竞争的市场环境。
查处:增强市场主体意识
重视知识产权保护
“我们还将根据本辖区经济发展特点，着重对支柱产业、龙头企业和主要产品的知识产权进行保护，以侵犯商标专用权行为为重点内容，以商品集散地、侵犯商标专用权高发地为重点地区，严厉查处侵犯高知名度商标、驰名商标、著名商标、地理标志商标、涉外注册商标的违法行为。”该负责人表示，拉萨工商还将组织开展商标印制企业监管工作，严厉查处仿冒知名商品特有名称、包装、装潢的案件。
此外，拉萨工商系统还将加强对大中型商场、专业（批发）市场、品牌专营门店、物流集散基地和城乡结合部的检查，特别是对食品、饮品、药品、烟草、日用化学品等重点商品进行检查，严厉查处制售假冒伪劣商品案件，并充分发挥12315等投诉平台的作用，认真受理商标侵权投诉举报、梳理涉嫌商标侵权的案件线索并及时处理。
该负责人提醒广大经营者，要进一步增强诚信守法意识和注册商标专用权自我保护意识，形成重视知识产权保护、自觉抵制假冒伪劣商品的社会氛围。