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武汉晚报（微信ID：whwb82333333）讯（记者刘海锋）通过一款车辆保养软件低价获得保养机会，谁料在更换机油时被发现，油底壳发生脱丝，螺丝无法拧紧，必须更换新的油底壳。然而，对于油底壳的更换费用，车主肖先生与4S店多番协商，迟迟无法达成一致。
据肖先生介绍，他于4年前购买了一辆上汽通用科鲁兹轿车，原本质保期已过，但之后又获赠了1年的发动机总成延保，今年9月18日到期。
今年9月13日，他通过一款APP购得一次优惠保养的机会，按照上面指定的地点，来到东西湖一家上汽通用4S店对车辆进行保养。
“把油底壳螺丝拧下来，换好机油，准备再拧回来时，告诉我脱丝了，拧不上去。”肖先生说，维修人员认为是之前在其他地方保养造成的，与他们无关，但他也不确定真实原因，只知道自己开进来的时候没有问题。
最开始，肖先生以为这是发动机总成延保范围内，就打电话给上汽通用客服，对方表示这不在延保范围内，需要他跟4S店协商解决。不过，4S店坚持认为，他们只是正常进行更换机油，这个问题是他们保养过程中检查发现的，而并非保养失误导致的。
双方各执一词，导致更换油底壳的1000余元费用无人买单，经过工商部门、公安部门的调解也无果，肖先生一气之下，将车子扔在了4S店长达半个月。
9月底，武汉晚报记者陪同肖先生再次来到4S店。店内工作人员叫苦不迭，坚持此事的确他们无关，但肖先生执意让他们赔偿，导致工位被占多日，造成经济损失。
这一次，4S店主动报了警，要求肖先生将车辆从工位腾出。经过记者与民警的苦心劝导，最终双方各让一步，由肖先生承担部分部件费用及工时费用，总计450元，4S店随后为他的车辆进行了维修更换。
（编辑：李寒露）
