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“甫出世,领风华正茂,一周年,见春华秋实。”这是东风风神AX7上市一周年来最真实的写照。2014年11月17日,东风风神AX7姗姗来迟却厚积薄发,AX7是东风风神的首款SUV,也是东风风神历时四年来的心血之作。作为东风风神的首款SUV,企业对于它是寄予厚望的,还未上市也算是让大家翘首以待。那么上市了一周年,这“果儿”结得可算是漂亮?

近日,汽车投诉网就接到了一则东风风神AX7的投诉。和众多车友一样,河南的王先生在东风风神AX7上市之初就满怀期待,于是就在去年上市后不久就购买了一辆东风风神AX7。可是才开了一个星期就发现汽车发动机漏油的情况。

案例回放:

王先生在新车行驶了一星期后,就发现停车的地方有机油,趴下一看原来是发动机漏油,王先生表示这纯属就是车辆的质量问题。在持续修理几次之后,发动机也跟着大拆了几次,终于在半年后给修好了,当时车辆已经跑了将近快两万公里了。王先生表示这样一个问题就把自己折腾坏了,表示很无语。

但就在王先生的东风风神AX7大病一场后,紧接着各种车身问题便接踵而来。根据王先生的投诉小编简单总结归纳一下:

1车身异响

2前支臂更换

3后轮胎外八严重吃轮胎

4手刹失灵

5转向柱哽哽响也换了

最让王先生闹心的是十一带小孩出去玩,在南京发动机报警灯亮了,导航也死了。紧接着就是一路到南京4S店、合肥4S店、最终到达大信阳4S店。王先生说:“对我来说是黑色7天游。真是苦不堪言”

王先生还向汽车投诉网阐述道:“车子前几天还搞了一次救援。发动机终于受不了了,在路上罢工了。经检查火花塞两个失火。我就想不通了,是不是我跑的总里程比较长。一个小小信阳,区区几百辆车,我的车问题已出现,后面紧接着在4S店其他车友也会出现同样问题。打电话给厂家,就一味的给修。”同时他也很气愤的表示“军工产品,广告都做到央视了。就这质量还不召回,什么态度。如果厂家在不给我回应,我将进行我长期的维权之路,我将要通过各种媒体公告予广大关注东风企业的车主。”

投诉编号:QT105044

汽车投诉网在接到王先生的投诉后第一时间就转给了东风风神企业有关负责人,但是至今还是没有任何回应。为了了解详细情况,小编致电车主了解到,车主表示问题尚未解决,厂家一直拖延。

从销量上来看,东风风神AX7的表现还是不错的,9月份就有将近7000辆的销量,也算是对得起企业对于它的寄予厚望了,但质量上是否也对得起消费者对它的翘首以待呢?这就未必了。

对于东风风神的过于“娇气”,动不动就大修的车身质量问题,小编已经不是第一次接到相关投诉了。路遥知马力,作为一款上市不久的全新车型,风神AX7就暴露出了如此之多的质量问题,实属不该。

而相对于动不动就大修的车身质量问题,东风风神的售后问题同样不容忽视。就以此案例来说,在车主多次投诉之后,厂家依然没有对此问题采取后续动作,这无疑伤透了消费者的心。对此,小编也希望有着军工背景的东风风神能够采取实际行动捍卫自己的声誉,如果东风风神不敢直面产品缺陷,车主的消费感受则会大打折扣,相信很多车主以后也不会再选择东风乘用车的产品了,一些潜在消费者也会望而却步。

所以,尽快实施包括召回在内的缺陷消除手段,为消费者解决实际问题。这才是东风风神避免正处于上升期的AX7遭遇滑铁卢的最好选择。

责任编辑: 鲁达

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