鲁达 空手去兴业银行，是怎么样的体验？
一个星期天下午，我来到了兴业银行成都分行，准备进行一次借款业务。但是，究竟是因为马虎还是出了什么意外，我居然把身份证放在家里了，结果来到银行才发现，身份证落在了家中。面对这样的突发情况，我空着手，怎么办呢？
现场解决问题，高效便捷
忐忑不安之中，我和银行工作人员联系上了家人并且通过手机网银进行了一次转账，但是还是无法完成相关的业务流程。这时候，钱能不能借到是大家的首选问题，而解决问题的方法却被无限制的拓宽—— 一个身份证复印件、一个工作证明、一份信用卡账单，各类资料快速补全，很快便将问题得以解决。这种现场解决问题的方式，让我感到很惊喜，也为银行的高效服务点赞。
赞美服务态度，体验超追求
积极的服务态度自然是高效服务流程的必要推手。尽管我没有准备完备的资料，但是银行工作人员并没有因此而产生任何不快，反而十分耐心地为我提供各种解决方案，并且不断为我搜寻不同的业务渠道，帮助我寻找可以借款的其他方案。他们提供的不是简单的快速借款服务，而是体验超追求的全程服务体验。这样的服务态度，在顾客中间赢得了口碑和信任。
结语
去银行办理业务时，身份证是必备的资料，一旦忘记带，就会遇到各种麻烦，甚至不得不放弃原本的目标。但是，那些熟练应对各种业务问题的银行工作人员，却可以快速现场解决业务问题，真正实现了 " 体验超追求 " 的服务标准。兴业银行，便是这样让人十分满意的高效服务企业。