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商家找零“四舍五入”便民还是装糊涂

以分为计量单位的商品在超市比比皆是。半岛晨报、海力网摄影记者朴峰

昨日,一位网友向本报反映,她在书店购买了一本9.55元的书时,被书店收银员按照9.6元收取。对于此举,该网友有些不满,认为不该四舍五入。据记者调查了解,像这种四舍五入行为,在现实生活中应用非常普遍。包括出租车找零、超市购物等等,其中出租车找零更是将“角钱”作为四舍五入,这些都早已成为不成文的“规定”。

事件 买书被店家“没收”5分钱

据网友“热情的炊烟袅袅”介绍,3月4日下午,她去市内一家书店买英语书,在结账时,本应该收9.55元却被告知要交9.6元。“当时小票上的凭证显示为9.55元,随后我问了一句,怎么你们这里是四舍五入吗?收款人回答是的。我又问怎么收款凭证还是原价位,收款人回答系统就这样设计的。 ”“热情的炊烟袅袅”表示,既然多收的钱和账目对不上,那就应该把分币返还给她。结果收款人却表示没有,只好向其他工作人员询问。“这是我张嘴问的,要是不问,那么多收的钱哪去了。 ”

记者发现,像这位网友碰到的情况,在很多书店都有类似现象。一些上架的书中,不时会看到以分作为计量单位,尤其是一些出版时间较早的书。

调查 多数超市结账不提供找零服务

除了书店外,在其他场所是否也存在这种“四舍五入”的现象呢?昨日下午,记者走访了市内的几家超市。据一家超市收银员介绍,“碰到有分币的情况,电脑会自动清除的。 ”收银员表示,“如果顾客付分币,超市也会收,但极少会遇到这样的顾客。如果实行全额找零,收银员的工作量会增加很多,因此超市没有准备分币找零。 ”

据记者了解,市面上绝大多数超市在为许多商品定价到“分”后,结账时却不为消费者提供相应的找零服务,有的超市采取的是“舍分”原则,既不论最终价格多少,只要出现分,都全部舍掉。有的超市则对商品实行“四舍五入”制,即零钱5分和5分以下的舍去不收,5分以上的按1角计算。但在实际收银时略有出入,有时也未必参照“四舍五入”原则。

说法“四舍五入”更偏向于“五入”

既然在收银时通常采取四舍五入的原则,那么在货品定价时为何要精确到分呢?对此,一家超市的工作人员陈先生向记者道出了其中的原委。以超市上架的商品为例,通常情况很少会看到单件商品价格单位正好是“元”,而都是以“角”和“分”作为精确价格单位。“比如一桶品牌豆油的价格是29.98元,为什么不定价是30元呢?虽然两者只有2分之差,可是消费者往往感觉十位数字是2,不是3,20多元比30元要划算,这样就会刺激消费者的消费欲望。 ”陈先生表示,顾客在结账时,超市又可以以四舍五入的名义拒绝找给消费者2分钱,这样超市既以貌似便宜的价格刺激了消费者的消费欲望,超市自己又不会吃亏。“这种现象非常常见,尤其是大中型超市,可以看成是超市的一种营销手段。 ”陈先生说。

此外超市在定价时,一般将商品的价格尾数定在5以上,往往只能“五入”而不“四舍”。

现象 分币在菜市场里早已“绝迹”

从超市出来,记者相继来到西岗区一家露天菜市场、便利店以及书报亭等,发现这些地方的分币几乎不再流通。在菜市场里,一位卖菜的摊主表示,现在的果蔬很少用分币作为计量单位。如果菜价便宜到需要计算到分,通常也是最终计价需要,但付款时根本不需要。“就算是遇到分币的情况,我们都是直接把零头抹了,就算收了分币也花不出去,更何况,我们卖菜都是赚回头客,没必要在几分钱上跟顾客斤斤计较。 ”

在公交车站的一家便利店,记者看到店里销售的货品价格也都是精确到角,并没有发现使用到分币的商品。类似的情况,在书报摊上也一样。不论是杂志、报纸还是一些漫画书,并没有以分币作为定价。

消协 不找零币损害消费者的利益

商家不找零钱的行为到底合不合法呢?对此,记者采访了市消协部门。工作人员答复,不论是书店、超市还是药店,商家既然为商品用分币定价,那么就理应为消费者提供相应的找零钱服务。如果超市借口没有零钱不找零,或者给消费者找零钱设置种种的要求如“四舍五入”,都违反了《消费者权益保护法》中的消费者公平交易权。

该工作人员表示,分币仍然是我国现今流通的法定货币,且允许在市面上流通。所以,经营者不能拒绝找分币零钱,如果商家拒绝找零,就损害了消费者的利益,消费者完全可以与商家较真。

观点

市民对找零“四舍五入”存两种观点

在记者采访中,不少消费者在进行商品选购时都会“货比三家”,因少一分两分选择这一家超市而不选择另一家超市,但却很少有人在结账时仔细查看超市购物小票,甚至没有注意到“找零”的问题。一些消费者认为,超市应该不会多收他们的钱。记者看到,不少消费者在结账后,都是大致看一眼购物单,多数人都是拿着购物单看都不看就走了。

这样做方便彼此

赞同方

“我买东西时只会留意商品摆在货架的价格,心里有个数,在结账时很少去看收银小票。有时也就是大概看一眼,觉得如果价格相差不大,我不会去细算超市是否少找几分钱。 ”市民吕女士表示,现在市面上的各类消费用到角币的都很少,更何况是分币。金额不大,采取“四舍五入”的原则,彼此都方便。

商家不该占便宜

反对方

一些老年消费者却认为,一分钱也是钱,该找给消费者的零钱应该找回,不应该以 “四舍五入”的原则计算。“商家不该这样占消费者的便宜,东西买得少的时候,一分两分钱不算什么。但禁不住每天都有很多顾客来消费,这样集中起来,一天下来的流水账也不少。 ”

追问

大连哪些行业应用“四舍五入”?

1、出租车

在大连出租车行业内,对于“四舍五入”原则已经执行了多年,且被出租车司机和乘客广为接受。所谓“四舍五入”原则是以角为计算单位,5角以上(包括5角)按1元计算,5角以下舍去不算在内。

2、超市

多数大型超市执行的是“舍分”原则,既商品总价出现分时,不论多少,直接舍去。一些中小型超市执行“四舍五入”原则,5分以上(包括5分)按1角计算,5分以下舍去不算在内。

半岛晨报、海力网记者齐书勤 实习生赵玉婷

责任编辑: 鲁达

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