传统的门店经营如果不利用好现代化信息技术可能早晚被淘汰,对于母婴店经营更是如此,现在母婴店比比皆是,老板们面对的竞争压力很大,想要自己的店铺脱颖而出赢得顾客的亲睐,除了在店铺上下功夫,还得学会微信的客户管理和维护,让顾客成为你的朋友,这样才能拥有回头客。那么母婴店该如何利用微信引流做好店铺的运营管理呢?今天我们就来看看有哪些技巧吧。
1、加客户微信
不管是新老顾客,只要购买我们的产品,一定想办法加微信,送礼品也好,打点折扣也好,总之能加微信就不放过,因为这是为了后面有更多的成交,要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。现在是大数据的时代,谁的数据多谁就是赢家。
数据有多重要:简单算个账:一天十个客户乘以365天等于3650人
10x365=3650人(一年下来能加到三千多人,如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多)按1000人算,每人一个季度消费一件衣服,这里都有最低也有1000以上,那么这里就帮你多赚了100万以上,所以数据很重要!
2、客户分类
客户加了微信之后一定要分类,有很多人没有利用好微信标签功能,微信不能像QQ一样直接建立分组,但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。
3、如何分类
此时我们要给客户分成以下几类:
购买分类
A:正价客户(买正价的) B:特价客户(买特价的) C:正特价客户(正特都买的)
来源分类
A:老VIP客户 B:到店客户 C:活动客户(搞活动时加的客户) D:转介绍客户
购物方式
A:微信直接下单 B:到店试穿购买 C:送货上门(或快递收货) D:到店自取
4、客户维护
有了客户不要急着做销售,顾客是慢慢养出来的,先做好维护很重要,对客户进行不同的维护,让客户有不同的感受,能够对我们有更深的印象,现在很多工具都可以在微信里面进行转发,我们可以利用其它的一些工具和微信结合维护!
5、活动推送法
店铺经常有一些活动,但是活动什么时候推广最好?
A:群内推送
B:群发顾客
C:发朋友圈
D:积攒送礼,让顾客转发
E:设置一个群发的信息,让客户群发给他的好友,然后群发有礼。