鲁达 近日，三星街道召开2016年政务服务工作培训会，并邀请天府新区政务服务中心主任李谦等人，就行政审批、效能监督、政务公开以及公开电话深度培训进行指导。
据悉，三星街道将以此次培训为新起点，以“美丽三星，清爽政务”为主要抓手，围绕“三清”做文章，推动政务服务工作取得新成效，更好地服务经济发展工作。
理清服务项目
精简办事流程
天府之声记者了解到，在推进政务创新工作中，三星街道将 理清服务项目作为工作之首，梳理承接二级服务平台服务项目132项，并规范三级服务流程，优化办事窗口“2、4、2”设置，将窗口精简为就业与社会保障及综合服务2个，实行4人前台、后台AB岗2人，全面推进 “一窗通办”，实现一人多岗、一岗多能。
同时将社区平台服务类事项整合并入街道政务中心，积极推动光纤缴费、天然气、公交卡办理等民生项目，创造条件成熟一个增加一个，主动适应“全域通办”。
此外，三星街道还在精简办事流程方面狠下工夫，进一步优化审批流程，减少流转环节，提高审批效率。通过宣传资料、宣传栏、电话热线等多种方式，以“清单”告知的方式将审批项目流程、所需材料清单式一次性告知群众，明确哪些能办、怎么办以及哪些不能办、为什么。
据悉，三星街道机关办公楼危改期间，机关分设5个地点办公，实行后台迁移审批，后台审批复核人员进驻大厅和内部流转，确保群众办事方便。
政务督查与目标督促
同步推进
三星街道政务服务中心专职副主任岳淑芳向天府之声记者介绍，通过开展“青年文明号”争创活动，街道政务服务中心明确奖惩、激励制度，中心人员主动亮诺、承诺、践诺，杜绝“吃、拿、卡、要”，严禁不作为、乱作为、慢作为现象，保证了一支能干事、快干事、干成事、不出事的优秀队伍。
除了送政策、送信息，政务中心还运用政企联动发展平台，将政务服务推向多渠道、多方式的发展理念，打开政务服务局限的房间式服务，开通服务热线电话，服务内容从原来单一的办证拓展到技术服务、营销服务、劳动用工服务等。“企业和群众需要什么？我们就服务什么。”岳淑芳说。
与此同时，三星街道政务服务中心正在探索“纪委+政务+目督”机制提升行政效能。通过建立由纪委牵头，政务督查与目标督促同步推进的效能建设考核管理机制，对二、三级平台进行不定期抽检及临检，加大问责力度；聘请由人民代表、老干部代表和群众代表组成的7名政务监督员，主动接受群众监督。今年以来，已发布政效能督查通报10期，未出现违规乱纪现象。
三星还计划灵活运用公开栏、基层公开、政务公开、96099公开电话等载体，创新微博、微信政务小蜜蜂等新兴媒体做好与群众的沟通、互动，引导社会各界参与监督。
专题培训
提高服务群众能力
卢长清是三星街道南新村3组村民。1994年的一场车祸，让卢长清的右手和右脚落下残疾，常年只能靠为周边企业看门护院维持生计，并独身一人抚养在绵阳读大学的女儿。街道政务中心在了解到此事后，主动上门为其办理了残疾证并送证上门，同时尽可能地为卢长清提供生活上的方便。“企业在用工上灵活安排残疾人就业，街道将从政策上给予支持，使三星残疾人能更好更快地找到适合他们的工作。”岳淑芳说。
岳淑芳还告诉天府之声记者，三星街道将探索电商平台进入便民中心，实现党务+政务和互联+模式。同时，以“两学一做”学习教育为契机，通过专题培训等多种方式对窗口人员、议事员、网格员进行培训，切实提高深入群众、组织群众、沟通群众、服务群众、化解矛盾的能力。
此外，创新开展政务进市场、进村社区、进农户等“三进”活动，延时服务、周末加班服务、预约服务、集居点集中服务、电话服务实现“温馨365，贴心24”，做到群众需求有人应、困难有人帮。结合社区大党建，探索党务+政务+志愿者服务模式（2+1+N），以场镇社区大党委建设为支撑，整合政务、便民中心服务优势，组建了9支志愿者服务队，广泛开展红色领航、绿色行动、民意调查等志愿活动37次。