鲁达 湘潭在线10月22日讯（湘潭晚报记者周玉婷）近日，浙江女大学生实名制购票以后，车票不慎丢失，“二次购票”到站时被拒绝退票，于是将昆明铁路局告上法庭，引发了社会各界的普遍关注。
想必不少市民都有乘坐火车的经历，如果不慎将火车票丢失了，该怎么办呢？１０月２１日，我们咨询了湘潭火车站。
火车站工作人员介绍，旅客如果将火车票丢失，需在不晚于票面发站停止检票时间前２０分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。车站确认无误后，将按原车票车次、席位、票价重新发售给你一张新车票，新车票票面标记“挂失补”字样。湘潭火车站任一售票窗口均办理挂失补办手续（节假日加开的窗口除外），但火车票代售点不具备该项服务功能。
“新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。”工作人员说，丢失车票的旅客持重新购买的车票乘车时，应主动向列车工作人员声明；到站前，经列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
旅客应在到站后２４小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至到站的退票窗口办理新车票退票手续，该站将按规定核收补票的手续费。超过规定的２４小时以后，将不能办理挂失补办手续。湘潭火车站所有的售票窗口均可办理退票手续（节假日加开的窗口除外）。
“如果乘客上车后丢失了火车票，补票后就不能退票。除非乘客车上丢失，自己又找到，那还有机会退。但是你丢失后，找不到，这样补的车票不能退了。”工作人员提醒，火车票是有价票据，市民朋友们需注意妥善保管。