鲁达 1000块钱对于很多人来说已算不得大额，在单身妈妈刘女士眼里，这是宝贝一个月的奶粉钱，然而它被人骗走了，在她淘宝店开张的第三天。记者调查发现，刘女士的遭遇在全国多地都有发生，骗子专挑刚入行的电商“菜鸟”下手。一个电商新人如何在入行混沌期平稳过渡？潜伏在“菜鸟”身边还有哪些要防的骗局呢？
被骗经过
“买家”声称付不了款 发来“支付宝”页面截屏
单身妈妈刘女士在朋友的帮助下开通了一家淘宝店，她与淘宝签订了消费者保障协议，并交纳了1000元保证金，存在支付宝账户中冻结。
4月13日，在小店开张的第三天，一位买家通过阿里旺旺和她发起了会话，表示拍下的商品无法付款，对方发来一个支付宝页面的截屏，上面显示如下文字“无法完成购买支付，卖家未激活消费者保证金，需要解冻之后由客服授权激活，目前淘宝客服已经介入，请稍后在（再）试”。
这样的通知让刘女士纳闷，自己的店铺资质上已经出现了“已缴纳1000元保证金”的标志，说明保证金已经激活。
“客服”不停推送信息“菜鸟”来不及考虑
这时阿里旺旺一个叫“hnxtdays”的网友发起对话，名字后方有“阿里巴巴中国站会员”的字样。“您好，您店铺消费者服务审核未通过，导致部分地区买家无法购买，请联系我们工作人员完善您的店铺”。还没来得及回应，对方又发来信息“已为您转接，请注意添加通知，如有问题我们工作人员会为您解答”。
对方不断推送信息，刘女士浏览都来不及，更别提多考虑，于是按照提示提供了自己的QQ，并按照要求在阿里旺旺上下线。
很快名为“淘宝在线咨询”的网友添加刘女士的QQ，表示她的店铺存在违规操作，需要二次审核，否则店铺将被关闭90天。
电脑被远程控制 卖家输入支付宝密码
一听店铺要被关闭，已经囤好货的刘女士着急了，赶紧按照“淘宝在线咨询”的指示做。当对方提出“请你进入支付宝”时，从对话记录看刘女士产生了警惕，但是禁不住对方“我们系统繁忙请抓紧”的催促，她照做了。
按照对方的指导，刘女士一步步申请解冻了保证金，在确认保证金解冻后，“淘宝在线咨询”表示要远程控制刘女士的电脑以便顺利通过二次审核，刘女士于是通过了对方的远程要求。
在被远程控制的过程中，刘女士在某个环节按照要求填写了支付宝的密码。
骗走千元保证金 还想再骗3000元
然而接下来“淘宝在线咨询”又表示，审核失败，店铺仍然无法正常交易，理由是没有开通“假一赔三”服务，解决方案是再向支付宝中追加3000元的审核服务费，同时对方声称审核通过后，该笔费用可以返还。因为没有那么多钱，刘女士没有及时追加，当她去支付宝查看发现余额归零后，才意识到这是遇上骗子了。
刘女士赶紧致电淘宝客服，结果被告知她的店铺并不存在异常，可以正常进行交易。而且客服称如果是淘宝方面与会员进行联系，会通过“在线云客服”或者“阿里旺旺”，但不会使用QQ。
淘宝客服判断为诈骗，建议她报警，有需要会配合调查。
心塞
1000元钱=宝宝1个月奶粉钱
目前刘女士已经报警，被骗1000块钱，对于其他人来说可能不是大额，但是刘女士非常伤心。
采访中记者了解到不到30岁的她是个单身妈妈，女儿今年刚19个月，在怀孕7个月时丈夫意外去世，她坚持把孩子生下来，并努力抚养。
目前刘女士还和公婆生活在一起，为了不给公婆增加太大的压力，也希望从小给孩子树立自食其力的榜样，她一边带孩子一边打零工赚钱。
开淘宝店是她选择的一条生存之路，结果还没盈利就损失了1000元，而这些钱是孩子一个月的奶粉钱，眼下她只有更加努力去弥补这一损失。
骗局解析
漏洞不少卖家愣没发现
●比如“买家”发来的截屏文字中“稍后在试”的“在”是错误的；
●“淘宝在线咨询”通过QQ发来“请进入支付宝”信息时，使用的是“支-付-宝”字样，这样避免了QQ涉及财产时自动推送的安全提示信息。
该骗局多地均有出现
4月2日，厦门警方破获系列冒充淘宝客服诈骗案，犯罪嫌疑人曾某供述其专骗“菜鸟级”的卖家。
上半场扮“买家”声称无法付款，假扮“淘宝客服”要求激活保证金，下半场利用店主不懂操作，远程控制电脑“手把手”帮助，将对方支付宝里的钱拿走。
一个月的时间，曾某就作案10起，涉案金额达到3万元。
相关案例
新卖家“伤不起” 防了上游防下游
14日，本报报道了淘宝店主林行被上游供应商骗走7600元的经历，和刘女士一样他也是一名淘宝新卖家。
林行在采访中曾感叹“淘宝的水太深”，事实上作为一个成熟的电商平台，淘宝发展到今天各项机制已经相当完善，而综合他俩的经历记者发现，两人此前都没有做过电子商务，搭建并经营淘宝平台或是朋友帮忙或是自己摸索，基本是属于摸着石头过河。
支招
做好“四防”菜鸟卖家顺利晋级
防“钓鱼”链接:买家在交易时发来商品链接、邮件、短信一定要慎点，不要轻易相信账户监管、支付宝冻结、宝贝拍不了等消息，要认真查看链接地址。
防假客服：正确识别官方客服的标示很重要，牢记淘宝对投诉处理有一定的时间，不会出现买家一发起投诉，就会有淘宝小二联系卖家的情况。
防第三方聊天工具:不要被诱导使用阿里旺旺以外的聊天工具，不要去签署任何名义的担保交易，淘宝只以旺旺的聊天记录为凭证。
防双号诈骗:一切交易状态只以 “卖家中心——已卖出的宝贝”后相应订单的交易状态为准，一切有关交易的问题只与订单后的旺旺ID进行联系。
淘宝大学课堂教你如何防风险
在与淘宝方面联系中，对方工作人员表示，新卖家在经营初期确实容易被不法分子盯上，成为被骗的对象，因为他们有两个共同点：对业务技术尚未熟悉掌握、促成交易心切，而这往往给了骗子可乘之机。
淘宝方面工作人员贾女士表示，淘宝为新会员准备了淘宝大学课堂，针对如何经营以及如何防范风险都有视频教程，同时新会员遇到的任何问题都会有淘宝“小二”帮忙解决，这需要新卖家主动学习。
总之，不管骗子的花样如何翻新，其最终的目的还是为了钱，因此卖家只要管好自己的支付宝，涉及跟“钱”有关的问题一切按照正常规则运行就可以防止被骗了。
半岛晨报、海力网记者于雅坤（报料人：刘女士；线索费：50元）本报有奖报料热线82488888