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封图设计 & 责编 | 智勇第 2897 篇深度好文：3484 字 | 6 分钟阅读
精选笔记•小程序
本文新鲜度：★★★★★ 口感：新疆大盘鸡
笔记君说：
小程序即将走到它的第三年，to B的生意或许更有前景。
一、它，双十一交易额超10亿元
走进酷客多上海办公室，目光很容易被一块实时数据大屏抓住。
1200多家代理商，300多城市，13万家商家，累计用户4000多万，数字着实亮眼。
大屏上显示，电商零售、餐饮、美业占了酷客多入驻商家的很大比例。
“现在最好卖的是电商类，因为我们原来几个创始股东来自携程、易迅，产品方向还是以交易为主。”郝宪玮介绍道。
郝宪玮本人也有着多年的电商经验，曾先后任职中创、东森、麦考林，有着十多年的电商经验。
“我们从12年创业到16年，主要做大客户技术服务。大客户一般一个单子几百万，少到几十万，做了四年之后发现都是辛苦钱，规模起不来。”
2016年，微信内测小程序，郝宪玮觉得这是一个机会。
相比以前技术外包较高的边际成本，小程序更容易走量，也更容易把规模做起来。
今年双十一，酷客多商城小程序总交易额为10.8亿。相比去年1亿交易额，郝宪玮认为这和人们购买习惯有关。
“去年是一个亿（流水），数字不大，因为去年还在做概念普及，而今年很多人已经慢慢习惯了通过小程序购买商品。”
目前，酷客多主要为中小微企业提供小程序商城定制服务，同时也会和像绿箭、玛莎拉蒂、荣威这样的大客户进行合作。
大客户带来的利润可能不高，但其背后的品牌效应很明显。
郝宪玮透露，酷客多商城平时月流水近3亿元，年收入几千万元，目前已实现基本盈利。
二、好产品也要靠销售
做SaaS服务工具，有两块最难，第一是做出好产品，第二是让更多客户使用，也就是销售问题。
目前，一套酷客多商城模板的客单价大概在8000元。如果让公司的人自己飞北京，广州去做销售，成本上划不来。
为了降低拓客成本，酷客多选择与代理商合作。
“我们上海这边专注产品研发，本地化的销售服务交给代理商去做。2017年我们开始全面招代理商，大部分利润让给代理商，让他们在本地做销售，拓展更有积极性。基本上中小微的企业全部是代理商来做的，要不然不可能增长这么快。”
目前，酷客多的代理商销售人员有1万多人。相比于直接搭建销售团队，酷客多的模式更轻，成本更低。
针对一些热门行业，比如餐饮，美业，4S店，教育，酷客多还会为代理商提供通用的PPT，谈客户可以带着PPT去谈。
PPT包含行业痛点，以及针对痛点的解决方案和案例。“除此以外，我们对代理商还有8大扶持政策及运营培训，每周二到周五的下午都有不同方向的培训内容。基本上，代理商只要进入体系内，通过我们系统完善的培训，就能上岗。”
银联商务也是酷客多的代理商之一。当时，银联商务在大卖场推广POS机，完善商家收银环节，但是这样的功能比较单一。
经过一番考量，银联商务选择和酷客多合作，在卖POS机时打包卖酷客多的小程序。
“银联明年会把小程序的量作为他们KPI考核之一，接下来如果顺利，一个月应该可以给我们卖出1000多套。”
除了模板收费，酷客多还打算在19年推出广告体系：征用小程序商家的广告位，通过开屏和信息流广告做营收，商家可以从中获得广告分成。
三、智能名片：拓客新渠道
截止到目前，酷客多产品已经迭代了94次。
“我们的代理商后台有一个入口，专门用来提意见，基本上我们每天能够收到二三十条反馈。”对于这些反馈意见，郝宪玮会优先考虑那些更加通用，更能满足大部分行业需要的需求。
目前，酷客多做了40多款营销插件，其中像拼团、砍价、秒杀、抽奖、会员卡这样的功能，本身就具有很强的传播性，而这些功能最后还是要落在交易上。
酷客多最近上线了AI名片功能，意在激发员工和用户的积极性，促成更多交易。
“通过什么方法来激发呢，就是通过名片把这种粉丝关系绑定。假设我是我酷客多内部员工，名片发给你，你进来之后，就可以把我们关系绑定，绑定完之后，如果你后期在我们酷客多商城买东西，我这会有分佣。”郝宪玮介绍说。
名片的本质是分销体系，目的还是为了帮助小程序拓客。目前，名片的触发路径有两种：
第一种，鼓励酷客多自己员工，把朋友圈先传播一遍，如果他觉得这个工具好用，朋友圈外的朋友就会向外裂变。 第二种，通过小程序那些高频购买的忠实粉丝，这个时候给他提供一个名片工具，他会很容易接受。
“所以说白了，名片功能就是将朋友圈关系又充分利用了一次。”
四、“有赞和微盟不是我们的直接竞争对手
郝宪玮向我们透露：“市场上使用第三方付费的小程序有几十万，我们大概能占到30%的市场份额。”
而在谈到有赞和微盟时，郝宪玮表示并非自己的竞争对手，他们没All in小程序。
“业务形态上，我们非常像，但是为什么我们能杀出来，还是重视程度不同。有赞、微盟，他们真正布局小程序是在2017年底，整整晚了一年的时间。
而由于公司演进形态的不同，郝宪玮也没有将微盟和有赞当成直接的竞争对手。“他们已经到了这个阶段，软件（小程序）不再是他们的业务重心，他们会更重视金融、供应链和其它方向。”
在郝宪玮看来，酷客多更像是有赞和微盟双方优势的集合体，比如微盟的地推团队很牛，有赞的产品很棒，那么自己就取长补短：“我们在产品上参照有赞，商务模式上参照微盟。”
五、小程序还有没有机会？
资本大环境不好，活下来才是第一要义。但反过来讲，越是在寒冬，越要沉淀。
每个公司都要思考，如何把自己的业务做得更深更透，这样在寒冬过后迎来爆发期时，才会有所准备。
而对于新入局的小程序创业者来说，以后的融资难度可能会越来越高。“小程序目前已经到达一个稳定期，格局已定，除非有特别创新的项目，否则很难打动投资人。”
在郝宪玮看来，目前国内的SaaS（软件即服务）环境也并不好。
对于头部大客户来说，他们做到500强，正是因为他们的业务形态“不走寻常路”，这就意味着常规产品并不能满足他们需求。
而对于中小微企业来说，他们对于新鲜事物的接受度还不是很高。
总的来说，不管是小程序还是CRM系统，目前国内的环境都不是很理想。
“微信入局最早，小程序体量积累庞大加上强社交属性，天然携有巨大流量，加上微信高频次的更新，应用场景的步步开放，也就成了小程序商户与开发者争夺的要地。
支付宝的优势则是自身独有的信用体系，相当于为用户与商家之间搭建了一座桥梁，而支付宝的菜鸟物流体系，则可以为开发者提供便捷的物流服务。
百度智能小程序则是主导“搜索+信息流”的分发模式，搜索是小程序分发的基础核心，百度的搜索入口包括寻址卡、精准sug直达、精准语音直达、熊掌号挂载、自然结果等等，可以在多个维度上为小程序实现精准分发。
三家平台各有优势，用户可以根据自身小程序属性选择侧重点，酷客多小程序一个后台打通三大平台，可以为用户轻松上线三大平台小程序。
关于酷客多——
酷客多2016年9月开始跟进研发小程序，在2017年1月9号小程序正式发布前，酷客多就作为首家服务商参与内测服务，同时酷客多小程序发布第一版本。经过两年的发展，如今的酷客多已经拥有超过1000家代理商，服务超过10万家企业。
凭借强大的技术团队，现在的酷客多已经研发2500个功能点，历经94次迭代更新，制作了超过50款营销插件，未来酷客多将研发100多个营销模板满足线下各种营销场景。
目前，已经实现一个后台打通微信、百度、支付宝三家小程序平台，实现流量全覆盖。酷客多在小程序生态体系中将协助传统企业进行数字化转型，将继续紧跟全球数字化经济领头羊企业的脚步，为企业主引流和转化提供全生命周期管理，助力企业在移动互联网社交布局。酷客多一直在深耕小程序行业，引领整个行业发展。