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空调三包期内也可退货消费者需付折旧费

鲁达发布于 2023-08-05

青岛工商12315消费维权案例

董女士在某电器城购买空调，刚使用10天空调就出现了故障，董女士要求商家退货，商家称消费者购买空调已超过7天只能做换货处理，但是董女士认为此品牌的空调短短几日就出现故障，实在不可靠，董女士不愿意继续使用此品牌的产品。

青岛市工商局12315提示：依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条“在三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费”的规定，消费者有权支付折旧费要求退货。

通讯员丁蕾

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责任编辑: 鲁达

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