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淘宝天猫-运营助理-岗位职责说明书和考核指标(原创)

淘宝天猫-运营助理-岗位职责说明书和考核指标(原创)

职责内容

1.巡店,每日查看体检中心,查看店铺是否有违规或扣分记录,查看站内信

2.查看生意参谋,查看昨日店铺销售额情况,流量转化的波动,统计店铺流量数据,对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出应对的方案(根据大盘走势),查看竞争对手情况,活动,价格波动,及时作出应对

3.进入直通车查看各项数据,查看昨日roi,转化率,点击率(点击不高的图片分析是不是人群的原因,不是的话及时换图),点击花费(点击花费过高的根据成交时间调整议价)

4.进入钻展查看各个数据,查看昨日roi,转化率,点击率(点击不高的图片分析是不是人群的原因,不是的话及时换图),点击花费(点击花费过高的根据成交时间调整议价)

5.查看店铺优惠券,日常优惠券是否到期,到期了从新添加,淘客优惠券的推广情况,活动是否进行中,效果好的继续续卷,效果不好的及时联系其他淘客推广。

6.查看客户之声,了解昨日的一个评价的情况,如果出现差评,联系客户问清楚原因,及时解决问题,并联系已经购买的客户给出好的评价,把差评盖下去

7.关注官方活动入口,是否有可报名的官方活动,及时申报

8.新品策划,新品的活动策划,新品的标题,主图,详情,车图,钻展图的文案策划,新品打爆的节奏策划。

9.退款率和物流的管控

10.对接好产品,管控好库存。

11.定下月目标,计划,销售额,推广费用。对当月复盘,总结不足和改善之处。

责任编辑: 鲁达

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