亲爱的读者,你好!综合小编来为大家讲解下淘宝全网投诉中心入口,淘宝举报商家在哪里投诉”这个话题的讨论,为读者答疑解惑,以下内容是本小编对于此话题的观点:
1、淘宝全网投诉中心入口,一个是“淘宝服务中心”专门负责淘宝平台的投诉举报;一个是“阿里安全中心”负责阿里巴巴旗下所有软件的投诉举报。除此之外,淘宝投诉举报商家还可以通过以下途径进行:
2、1、经由“淘宝官网”进行反馈。打开浏览器搜索【淘宝】官方网站,点击并进入,跳转至官网【首页】,点击右上角的【联系客服-消费者客服】选项,成功登录进去后,跳转到【客服小蜜】咨询页面,在聊天框中输入【在线客服】,与人工客服成功对接后,在对话页面填写具体诉求就可以了。
3、2、经由官方app进行投诉。打开【淘宝】app,成功登录进入到【首页】,找到右下方的【我的淘宝】,转入到“我的”页面后,找到并点击【官方客服】,进入到此页面,然后在对话框中输入【投诉商家】,随即页面会弹出购买过的订单,点击所需投诉的订单进行问题投诉;如果没有商品订单,也可以在聊天框中输入【人工客服】,转接在线客服进行问题反馈。
4、3、拨打淘宝客服热线进行问题投诉。拨打【9510211】淘宝官方客服电话发起对商家/客服的投诉。人工客服的服务时间是:礼拜一至礼拜日早上07:00-次日01:00。
5、假设消费者对客服的处理不满意或是不认同的,还可以在消费者协会进行申诉。
6、1、通过12315小程序进行反馈。
7、(1)在微信平台上,搜索【全国12315平台】小程序;
8、(2)进入到该平台后,点击界面中的【我要投诉】,查看《投诉须知》后,点击【同意】即可;
9、(3)接着界面出现【请选择投诉单位】的页面,之后选择所需投诉的app总公司所在地,还有填入该app主体公司的企业名称(企业名称,可以在爱企查、天眼查等官网中搜索需要投诉的平台名称就可以了);
10、(4)然后选择所对应的企业,以及核对该企业经营范围等详细信息;
11、(5)转入到【业务信息】界面后,输入投诉的具体内容,完成后提交即可。
12、2、致电12315热线进行投诉。通过【12315】热线进行申诉,要在平台人工客服上班时间拨打,才会有人工客服接听的。人工上班时间为:星期一至星期五的早上8:30-12:00、下午2:00-5:30。需要注意的是,拨打热线时,需要加上商家所在地区/所投诉的平台公司注册地址的城市的区号,即【区号+12315】。