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淘宝店投诉最有效的方法

亲爱的读者,你好!综合小编来为大家讲解下淘宝店投诉最有效的方法,投诉淘宝商家最狠方法”这个话题的讨论,为读者答疑解惑,以下内容是本小编对于此话题的观点:

1、投诉淘宝店铺最有效的方法莫过于是通过消费者协会/工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最狠的方法是,致电消费者协会申诉热线“12315”,或者在“12315互联网平台”上进行申诉,还可以到当地的工商行政管理部寻求帮助。下面是投诉淘宝商家的具体操作方法:

2、1、通过淘宝官方平台进行问题反馈。利用搜索引擎查找【淘宝】官方网站,点击后,跳转至官网【首页】,点击界面中的【联系客服-消费者客服】选项并登录,便可跳转至【客服小蜜】聊天界面,在聊天框中发送【人工客服】,成功与官方客服对接后,在对话框中发送具体诉求就可以了。

3、2、在【淘宝app】进行问题反馈。搜索并打开【淘宝】官方app,进入到主页面并完成登录,找到界面右下方的【我的淘宝】选项,转入到“我的”页面后,找到并点击页面中的【官方客服】,跳转至【客服小蜜】界面,在对话页面输入【投诉商家】,便会显示最近购买过的商品订单,选择相应的商品订单进行投诉反馈;假设是未购买的商品,也可以在聊天页面输入【转接人工】,转接人工寻找帮助。

4、3、致电淘宝客服热线进行问题反馈。可以拨打【9510211】官方客服热线发起对商家/客服的投诉。人工服务时间为:星期一至星期日早上07:00-凌晨01:00。

5、假设消费者对客服的处理不认同或是不满意的,还可以选择通过“消费者协会”合理维权。

6、1、利用12315微信小程序发起申诉。

7、(1)打开微信,在小程序里搜索【全国12315平台】;

8、(2)进入到该平台后,点击【我要投诉】,阅读须知后,点击【同意】即可;

9、(3)然后转到【请选择投诉单位】界面,填写所要投诉的软件总部所在地,以及输入该电商软件主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等平台上查找所要投诉的app名称即可查到);

10、(4)随后选择相应的企业,再次核对该企业经营范围等信息;

11、(5)转入到【业务信息】界面后,输入投诉内容,随后提交即可。

12、2、致电全国消费者申诉热线寻求帮助。拨打【12315】热线进行问题反馈,只能在平台客服上班时间拨打,才会有人工客服接听电话的。官方客服接听时间为:周一至周五的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。另外要注意,在拨打电话时,要加上卖家所在地/需要投诉的平台公司工商注册地的城市的区号,即【区号+12315】。

责任编辑: 鲁达

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