luda 当我们在工作中提高自己的销售能力时，我们经常受到销售话术的困扰，羡慕能在工作中用几句话处理顾客的售货员。
话术在销售的过程中确实扮演着重要的角色。一言可以兴邦，一言可以误国，在职场销售上同样适用。我们来看一个小故事体会下话术的重要性。
古时候，有个国王，有天晚上做了个奇怪的梦，梦见自己所有的牙都掉了。于是，他找了两个国内最有名的解梦人。国王问：“我梦到自己所有的牙都掉了，预示着什么呢？”第一个解梦人说：“陛下，在您所有的亲属都去世以后，您才死，一个都不剩。”国王一听，龙颜大怒，杖责百棍。第二个解梦人则说：“至高无上的陛下，梦里预示，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”国王听了，非常高兴，重赏了他。
故事很简单，但说明一个问题，同样的意思，用不同的方式表达出来，效果是不同的。
我们来看看做门店销售，如何提升自己的话术。
先思考几个问题：
1、你是否是该行业的专家？比如，你卖瓷砖，你知道各种品牌的优劣吗？你知道装修的大致步骤吗？你知道如何挑选款瓷砖吗？你知道同等价位的瓷砖各个品牌的优劣吗？
2、你是否了解你的公司，公司的企业文化，有哪些公司的故事可以讲给客户听？话术很重要的一点就是你能和客户讲出精彩的小故事。一个恰当的故事胜过滔滔不绝聊几个小时，因为故事容易记，而且容易让客户产生联想，同时我们又模糊了销售意图。庄子是讲故事高手，他把很多道理用非常浅显的故事讲述出来。
3、你是否了解你的竞品，他们都有哪些优势，哪些劣势，我们该如何激发自己的优势去打对手的劣势。这也是老生常谈的，一定要知己知彼，方能百战百胜。想要做到这点，一定要做好充分的市调。
4、你是否了解你的客户？
客户真正的需求所在。
客户购买产品最在意的特点所在。
客户购买产品需要解决的疑虑所在。
想要做到这点，就要学会通过询问的技巧，来获得信息。
以上四点，是从导师处学到的技巧，我们无论遇到任何的销售难题，都要首先从自身、竞品和消费者角度去寻求解决问题的答案。要激发自身的优势，用自身的优势去打对手的劣势，做销售要一定要找到消费者真正的需求，满足他们的需求。
想要让自己成为话术的高手，一定要做足上面的功课，否则，你的话术就只是表面功夫，不可能打动客户。
记得导师曾说过，我们学东西要学道的层面，不要醉心于术，术是千变万化的，唯有道是不变的，有了道，自然会演化出术。
做销售，最重要的是要有爱，一切成交都是因为爱，要爱上你的产品，爱上你的客户，这时候，你的话术之中也会充满爱，有了感情，自然会打动客户。鬼谷子说，口乃心之门户。你心理想的是什么，在你说出的话都会有体现的。翟鸿燊曾说，一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。如果我们不爱我们的客户，怎么能讲出打动客户的话呢，对吗？所以想提升话术，一定先修心。