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所有为人造梦的商品,都值得放在一楼

(本文发行于《刘允》公众号,订阅《刘允》公众号,与我一起洞察商业本质。)。

最近我发现了一个关于商业房地产的非常有趣的现象。

我发现,在北京的国贸和王府中环,上海的淮海中路商圈,始祖鸟开到一楼了,还和爱马仕成了邻居。

这个现象非常值得关注。为什么?

大家都知道,我喜欢登山,热爱户外极限运动,我穿的就是始祖鸟的冲锋衣,可以说是他们家的重度用户。

过去我买始祖鸟,得跑去商场的四楼五楼,今天在一楼奢侈品的地盘,竟然看见了它。这说明了什么?

伴随着消费环境的变化,今天商业地产格局正在发生哪些变化?

始祖鸟,一个户外品牌,又为何能比肩奢侈品?到底什么是奢侈品的本质?

今天,我们用一篇文章来详细讲讲,希望能给你一点启发。


— 1

商业地产布局之变

大家还记得以前去逛商场,每层楼卖什么吗?

一楼,奢侈品、名表、黄金、大牌化妆品,等等。

二楼,少女服饰。三楼,淑女服饰。

四楼,男装。五楼,运动服饰,儿童用品。

六楼,餐饮,电影院。

传统的商场、购物中心,主要的布局结构就是这样。过去为什么这样布局呢?

因为各类商品,大家的决策路径是不一样的。

经验告诉我们,名表、化妆品这些属于冲动型消费,必须放在一楼。它们要有一种很强的吸引力,让消费者能快速做出决策。

二楼三楼女装,女同学们爱逛,一定要让她们多逛逛。

男同学们购物,通常目的性都很强。今天他要买条裤子,甭管在几楼,直接冲上去买完就走。你把男装放到四楼,还是四十楼,他都无所谓。

运动服饰,儿童用品,也是如此。所以,这些都往四五楼放。

至于餐饮和电影院放在六楼,因为吃饭是刚需,你要去到店里才能吃上饭,而且只要你买了电影票,即使在六楼,也会去。

所以购物中心就这么一路往上设计的结构。

而且,为了让你能够在商场里充分地体验,从而产生消费的冲动,电梯设计的更加复杂。至少得让你绕半圈,才能上到二楼。

越来越复杂的设置,一切的设计,都是为了留住你,让你能多逛一点。

直到今天,按品类划分,按楼层划分的大逻辑也依然没变。

黄金地段,还是奢侈品,大牌。一楼,依然要放能够为商场带来最好效益的品牌。

其中,“坪效”,也就是每平方米面积创造的年收入,代表着品牌的实力。这也是商业地产商们最重视的一个数据指标。

男装,户外运动品牌,依然在楼上。

但是,因为线上购物的普及和电商的冲击,很多商场也做了很多改变。尤其是高端商业地产,都在探索更加灵活的、适应消费者需求的经营方式。

他们开始转型,有两个大的方向:

第一个方向,是增加餐饮和亲子两大块的比重。

从一楼到六楼,每一层都有餐饮。这一点我相信大家都注意到了。目的就是为了吸引客流,这样至少每层楼都有人会去逛逛。

第二个方向,是往体验型、服务型消费转,同时转向高客单价的商品,抓住中高端的用户。

现在有一个现象,就是线下卖得越贵的东西,反而越卖越好。这是为什么?

如果是大众化的商品,它的决策成本较低,大家在网上逛着逛着顺手就买了。

而高客单价的商品,因为它的决策成本比较高,网上万一买到假的怎么办?还是得去现场看看,好好体验一番。

线下总体的趋势,就是往更高客单价走的,同时也更加注重品牌、体验和服务。

所以,越是体验型的商品,越是专业的、高价的商品,其实更适合在线下来卖。

这是今天商业地产格局正在发生的变化。


— 2 —

重新理解奢侈品



那,到底为什么始祖鸟能开在一楼?

说实话,我虽然是始祖鸟的重度用户,但我也不太了解。于是,我找到始祖鸟大中华区总经理,人称“鸟总”的徐阳,深入聊了一下。

鸟总说,润总你观察的很对,我们这几年的经营战略就是三个词:

bigger(更大面积),better(更好形象),lower(更低楼层)。

其中,lower就是要下到更低的楼层。

至于为什么能下到一楼?

事实上,始祖鸟的业绩已经今非昔比了。

今年三亚海棠湾店,101㎡的面积,年店效突破了1个亿,月坪效做到了8.4万。

这是什么概念?

2018年我签下上海淮海中路那家店时,租金超过千万,而始祖鸟当时在全国只有两家店的营收超过1000万。

现在,除了三亚海棠湾店以外,我们还有四家店的营收超过5000万。

在全国所有门店中,坪效好的能做到5、6万,平均算下来也有2万了。

关于坪效,行业内有一组数据显示:

一般运动品牌的月坪效大概在2、3千上下,而奢侈品的在1、2万左右,像Tiffany平均能到1.75万,部分顶级奢侈品可以做到8万、10万,甚至更高。

也就是说,在坪效上,始祖鸟已经开始比肩奢侈品了。

而且,始祖鸟今天所经营的领域,叫做“运奢”,运动奢侈品。

有意思,为什么叫“运奢”呢?我问。

鸟总解释说,我们或许可以重新理解一下奢侈品。

每一个奢侈品成功的地方,其实在于:

给底层需求,以顶层理由。

什么是底层需求?

买名表真的只是为了看时间吗?如果是,手机、手环也能看呀,还更准时。

买名牌包真的只是为了时尚,为了装东西吗?如果是,那为什么不买没有logo但也很时尚的便宜包包?

马斯洛著名的“需求理论”说,人的需求有五个层次:

第一是生理需求,人要活着;第二,安全需求;第三,社会需求,要有归属感;第四,尊重需求;第五,自我实现需求。

在我看来,人们买奢侈品的底层需求,是为了梦想,为了自我实现。

我向往独特,我向往户外,我向往美好的生活,成为更好的自己,向往一切美好的事物。

而有些梦想我可能还实现不了,这时,奢侈品成了我追梦的象征,表达了我的一种生活态度。

什么是顶层理由?

顶层理由,就是为你造的这个梦和向往,给人们一个买单的理由。

比如,你看这名表,精妙的齿轮咬合,强大的机械之美。

你看这包包,百年历史和工匠传承,这精美的走线,高级的皮质感,而且用很多年都不会坏。

就这样,为梦想合理化,找到理由了。

于是,一个奢侈品牌就成立了。

今天始祖鸟能成为“运奢”,因为我们也有个顶层理由,那就是:

我们创造了最强的户外的信心。

这份信心背后,是专业和坚守,坚守到甚至有些“固执”的地步。

在我刚加入始祖鸟的时候,听温哥华的同事说过一句话:

We are cool, because we are cool. If trying to be cool, we are not cool anymore.

这句话一出,我当时真的鸡皮疙瘩都起来了。

“我们酷,是因为自己酷。坚持用世界上最好的材料,找不到最好的材料,就自己造,这种坚持让我们很酷。”

始祖鸟的工程师就是这样,整天爬山,甚至把自己吊在安全带上面去做设计,去钻研,坚持在这一个细分领域,做到最好。

拥有匠心精神,一代一代地积累,才能真正做到专业。

有意思。鸟总说的太妙了。

这么一说,我好像找到了我内心说服自己买始祖鸟的那个顶层理由,就是专业,它给了我最强的户外的信心。

我平常是不买奢侈品的,但我为了完成登山的梦想,也为了把风险降到最低,我就一定得买最好的,最贵的。

这是我的理由,也是始祖鸟能成为“运奢”的原因。


— 3

我的登山故事

其实在我心中,服装就两个品类,一个是户外,一个是其他。

为什么?因为户外是真的专业,它是担负着你生命危险的。

我给你讲个故事吧。

2015年,我去爬非洲第一高峰,乞力马扎罗。

从进山到出山需要七天时间,进山大概是在1800米的海拔,前三天,每天需要垂直上升1000米,做适应性训练。

第一天,从1800米到2800米,还行,一切正常,我很好;

第二天,从2800米到3800米,没事,我还能抗。

第三天,从3800米到4600米,头痛欲裂。我知道我有高反,只是没想到会这么剧烈啊。为了降低耗氧,我尽量不用一点力气抬腿,就拖着自己的双脚,像僵尸一样地挪动。

一步一步,在爆裂的阳光下向前,终于,到达了4600米的营地。我也终于,“哇”的一声,早上喝进去的能量胶、热巧克力,全都吐在了高山的黑土地上。

然而,第三天的计划还没结束。

上升到4600米之后,队伍要在晚上之前迅速下撤到3900米扎营。我还没来得及补给能量,山中大雾已经裹挟着雨水追上队伍。下撤立即开始。

大雨,迅速笼罩了下山的路,笼罩了所有下山的人。我们任性地借助冲锋衣、冲锋裤、负重登山鞋的防雨、防滑功能,全速在雨中向山下冲锋。

虽然我的体能和体温都降到了最低点,但我完全不能停下。我的身体已调节到“保护模式”,把能量和血氧优先供给了大脑和双腿。脑中只有一个指令,就是全速向下。

就这样在大雨里一路下撤了3、4个小时,我们终于冲锋到了营地。可是,因为没预料到大雨来袭,营地驮包里的干衣服,也被大雨淋湿......

那一刻,我彻底崩溃了。

好在,当时把外套脱开,里面基本还是干的。在山雨中冰冷冷、湿答答的帐篷里,我静坐了两小时之后,测了一下心率:140,血氧:70,全队最差的数据。

我当时,就怕自己不行了。

想想都后怕。长达几个小时的下撤啊,如果我当时穿的衣服鞋子和装备不够专业,如果身体不能保持干爽、温暖,如果脚泡在水里下山,后果不堪设想。

所以我说服装只有两类,户外和其他。

一件专业的衣服,Gore-Tex的科技布料,既要防水,又要透气。鞋子,也同样重要,一方面要保护脚踝,另外,也要做到完全不进水。

从此,我对专业的户外装备,产生了极度的信任感。

你说买其他品牌行不行呢?也行吧,但是万一呢,万一在下撤过程中出问题了呢?没有重新来过的机会,我也压根就没法冒险。

故事后来怎么样了?

第六天凌晨,我全副武装,走出帐篷,开始冲顶。

在零下20度(体感零下40度)的深夜,在大风中拖着左脚,右脚,整整8小时。

终于,终于,我们抵达了5895米的自由之巅。我,做到了。

我清晰地记得,那一刻,我和其他9位企业家,像孩子一样紧紧抱在一起,失声痛哭,完全不能自已。

就像歌里唱的那样:“I am strong”,“没有什么能够阻挡,我对自由的向往”。

我战胜的不是高山,我只是请求高山帮助我一起,战胜自己,获得自由。


最后的话

这次登山经历,我毕生难忘。

同时,也让我真真切切地感受到,在极端恶劣的环境下,专业是多么的重要。

庆幸,我穿了始祖鸟。它为我创造了最强的户外的信心。

而我也为我的梦想,为我的底层需求,找到了顶层理由。

所有为底层需求找到顶层理由的品牌,都值得放在一楼。

正如香港恒隆集团的董事长陈启宗所说:

过去30年人民关心的是“物质从无到有”,而过去十年变成了关心“我拥有的是什么”,在未来几十年,还会升级成关心“我拥有的东西有多棒”。

这也是整个恒隆要继续押注高端零售的逻辑。

今天消费者的需求在变,奢侈品的定义在变,商业地产的经营思路也必须跟着转变。

比如,格局重组,更加注重差异化和体验,形态更加多元化,等等。

在未来,商业地产经营寻找新的增长点时,吸引一些真正有顶层理由的奢侈品是一个非常重要的转型方向。

或许不再仅仅选择那些最贵的品牌,也把舞台给到那些为人造梦,并且给人信心的品牌。

始祖鸟,就是其中一个非常重要的选项。

祝贺始祖鸟,从千万征程迈入亿元时代。

也祝福所有线下经营的商家,转型成功。



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