luda 红网瞬间6月9日新闻(通讯员罗玲)“看！电力公司又推出了“24节气卡”，拿着这张卡，可以快速、好地处理电力！”这是株洲市市民政务中心的文员刘女士前来处理业务的客户推荐。
“大家有用电问题，找它就对了！昨天我按照‘24节气卡’指导，在‘网上国网APP’报修，结果不到30分钟就恢复供电了！”政务中心办事员曹先生激动地说道。
原来，6月8日17点38分，曹先生家突然停电了，而家中小女正在参加高考，心急如焚的他，想起株洲供电公司近期推广的“24节气卡”，按照“24节气卡”上的操作指南，随机在“网上国网APP”报修，不到5分钟，天元区低压服务站刘师傅联系了曹先生，不到10分钟，“网上国网APP”主动给曹先生推送一条信息“抢修师傅已接单，正在前往天元区山水文园小区，请您放心”，不到20分钟，刘师傅就到曹先生家门口，18点07分钟，曹先生家恢复了供电。
为进一步拓宽公司服务渠道，优化客户体验，株洲供电公司结合中国传统24节气，制作了“24节气卡”，宣传7*24小时应急值班电话、网上国网APP、微信公众号，引导客户随时随地查询电量电费、故障报修、办电等，旨在引导客户从“线下办”到“线上办”，确保客户“一次都不跑”。
为确保“24节气卡”株洲地区全覆盖，公司融合“供指中心+供电网格+政府（社区）网格”互联网服务生态圈，联动市、县、乡、村（社区）政务服务，在村（社区）网格群、政务平台等多平台宣传，全力打通服务“最后一百米”，提升客户服务满意度。
据悉，通过大数据分析近10天的“24节气卡”推广情况，公司应急值班电话关注率提升了24.12%，新增“网上国网APP”、微信公众号2000余户。