【编者按】在移动电商时代,无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网推出“手机旺铺秀”,每期访问一个手机店铺操盘手,不长篇大论,只快问快答。受访者可以分享手机店铺运营的一个秘诀、一个变化、一个热门商品、一个吐槽,或者一个运营困惑……呈现卖家指尖上的生意经。
第一部分:本期店铺基本档案
店铺名称:手机淘宝卓诗尼旗舰店
所属类目:女鞋
手机店铺历程:2013年开始运营手机淘宝,目前手机端流量占比能达到70%。手机淘宝端月销售额约700万。
(图:卓诗尼门店)
第二部分:亿邦印象
在国产女鞋品牌中,卓诗尼应该算是小有名气。这个有18年历史的品牌起家于浙江温州,但一向低调的卓诗尼其实很少有媒体曝光。公开资料显示,目前卓诗尼在全国拥有三千多家实体专卖店,线上销售渠道涵盖天猫、唯品会、京东、拍鞋网等十多家网购平台,电商业务年销售规模在2亿元左右。在2014年的天猫双十一大促中,卓诗尼排在女鞋类目第八位。
据亿邦动力网了解,卓诗尼电商在移动端也很积极,淘宝、微信都有布局。不过这篇文章要介绍的主要是卓诗尼的手机淘宝店铺。据卓诗尼手机淘宝负责人李旦介绍,其在无线端的运营中,效果最好的流量资源是淘抢购,但与此同时,淘抢购的问题也在于太多低价商品,让好商品难以得到展示。
第三部分:快问快答
1、从开始运营以来,卓诗尼的无线端店铺发生了哪些变化?
答:无线端的流量占比从50%慢慢的增长到70%,店铺资源也慢慢从PC往无线端转移,比如无线端主推的商品(主要是从聚划算中拿一些款式来做抢购)、奖品资源和无线专门的优惠劵。此外,我们还会从PC端往无线端引流。
2、手机端用户与PC端用户有什么差别?
答:无线跟PC客户还是有很大的不同的,也有重叠的。手机端的顾客可能更会喜欢逛,访问深度会比PC高,不过转化率会比PC低很多。
3、现在手机淘宝上,哪些位置或者资源是效果比较好、转化率比较高的呢?
答:淘抢购是目前资源位置最好的,转化率最高的活动,当然门槛也最高。还有新品首发,流量会比较大,不过转化率会很低。相比之下,新品首发门槛更低,C店跟天猫店都可以参与,只需要从未上架过的商品即可。
我们现在基本上每个月能上一场淘抢购的品牌抢购板块。
4、卓诗尼在手机端的成本主要是哪些呢?
答:主要还是钻展跟直通车。付费流量占无线的流量15% 左右。
5、运营该手机店铺以来一次难忘的经历是什么?
答:2013年开始操作卓诗尼旗舰店无线端手机店铺,2014年8月份去阿里参加过一次无线之美案例解析的比赛。当时参赛的选手集小狗电器旗舰店、韩都衣舍旗舰店、唐狮旗舰店等众多大牌,有幸获得这次参赛机会,跟各大电商界精英一起探讨无线端运营重点,收获颇多。
同年9月23日,把那次学习到的运营重点应用到卓诗尼旗舰店,9.23手淘活动更是使得当天店铺无线端占比超过整店70%,更是PK掉当天有其他大流量大资源活动的商家,创造出了店铺无线端结合自主策划活动的第一次新高。
6、你希望或者正在改善的一个店铺现状是什么?
答:目前在培养手机端顾客的购物习惯。除了参加官方活动以外,会定期组织店内活动,让顾客知道在某个时间点店铺内会有什么优惠促销活动。
7、你对平台、对顾客、对手机店铺运营有何不吐不快的地方?
答:大家都知道淘抢购是目前无线端较大的活动,可是现在已经发展成为低单价商品的天堂,更多高优质的商品得不到展现!
8、一个困惑——手机店铺运营过程中,你遇到过哪些困惑?现在是否已经解决?
答:手机端的活动流量来源不是特别清楚,还有很多一部分是归类到其他。对活动数据和效果把握性不好。
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