鲁达 系统工程是比较宏观也比较抽象的一个概念，人们在与各式各样有形与无形的系统接触过程中，需要对其进行认识和研究。系统工程一般有两重含义：
第一种是指那些规模庞大、涉及因素众多的任务或项目，需要从整体上加以把握，跨学科地综合进行处理。
第二种是指处理第一种所述的任务或项目所应用的思想、方法所构成的学科。
人们在思考实践和过程中，逐渐形成了运用系统性视角去分析和处理问题的思想方法，这就是系统思想。人们构建和运用各类系统，其运行和演化的基本原理和基本原则都是建立在这种思想之上的。因此，对系统思想的研究是十分重要和必要的。
更专一点来讲，系统工程包括系统和工程两个方面，就是用系统的观点和方法去解决工程问题。系统工程与一般工程相比，它具有高度的综合性：
①研制对象的综合性。一般工程学(如机械工程、电气工程、电子工程、土木工程、水力工程等)有它自己特定的物质对象，而系统工程可以把各种事物作为对象，包括自然现象、生态、人类、企业和社会的组织体，以及管理方法和程序等等。
②科学知识的综合性。它不仅包括数学、物理、化学等基础自然科学，以及控制论、信息论、管理科学等学科,而且还包括医学、心理学、社会学、经济学等学科。
③考核效益的综合性。一般工程学较多着眼于技术合理性，如性能、结构、效率等等，而系统工程则是从总体的最优化出发，考虑功能、规划、组成、协调等组织管理性质之类的问题。
系统工程的目的是解决总体优化问题，从复杂问题的总体入手，认为总体大于各部分之和，各部分虽较劣但总体可以优化。
系统工程是一门用于实现产品的跨学科的方法。通过它，能够把每个产品或每项工作作为一个整体来理解，可以更好地构建产品规划、开发、制造和维护的过程，可以更好地对每项工作进行分析。
任何学科的学习都是为了应用于工作和生活，系统工程也一样，产品的调研、设计、生产、质检、销售、售后等就是一个系统工程，招投标项目也是一个系统工程。比如现在越来越多的单位通过招标的方式进行采购，这是一个比较系统的项目。资质审核、购买招标文件、精读招标文件、对招标文件内容进行分类、对每一类里面涉及到的资料进行收集整理、按照招标文件要求制作标书、审核、打印胶装或网上上传、开标等，这一系列的工作就是小的系统项目，需要对整体、分项均进行分析，然后针对性的制作，这样才能提高效率，而不是拿到招标文件后立即低头干活。
通过对一些招投标项目进行分析、总结后，就可以形成一套招标模板，通过梳理，用思维导图的形式，把整个招标项目的树干列出来，然后每个树干在进行细化分支，逐一细分，这样每次做标书都会有的放矢，而且标书做完审核时，可以根据思维导图逐一比对审核，降低错误率和丢失文件的可能性。
在招投标过程中，可以使用辅助性的工具提高效率，现在有很多很好的工具可以使用。可以借助工具创建任务，将招标文件中每项工作的详细内容、完成时间节点、完成要求等录入工具，这样就不会忘记，项目参与人都可以随时了解工作进展，使工作有条不紊地进行。
另外，大客户销售也是个复杂的系统工程，要对整个客户体系或项目情况进行详细分析，包括客户的需求、喜好、横向和纵向的关系网、组织结构、社会关系网、是否支持竞争对手等等，都需要逐一仔细分析，因为整个订单跟进过程中，很可能因一个细小的疏忽就会导致订单的失败。
售后服务也是一个系统工程，产品出厂后就要进行售后服务，要有制度保障、订单管理、客户回访、故障处理、人员培训、维护保养、技术升级等等，这一系列的事宜都要从系统工程的角度去分析、梳理，否则售后服务管理者和服务人员每天就是充当救火队员，而且效率低下，容易导致客户抱怨。所以要通过系统工程的方法进行总体和分项的分析、优化，使整个服务过程变得更高效、更透明、客户满意度更高，这样才会形成良性循环，才能对销售起到积极的促进作用。
无论是招投标管理、大客户销售、售后服务体系运行，还是整个部门和企业的管理，都是一个系统，里面都有子系统，每个子系统相互作用、相互依赖，结合而成，是具有特定功能的有机整体，且系统本身又是它所从属的更大系统的组成部分。
上述举例的这些工作甚至每一项工作都可以用到系统工程学科的知识，是因为系统工程具有四大原理：全局性、综合性、满意性、动态性。
通过应用系统工程做好日常工作的每一件事情，企业才能效率更高、效益更好。通过思想管理、组织管理、方法管理、手段管理等多管齐下，才能实现企业的现代化管理。
系统工程的顺利应用，要以人为中心，通过人学习和掌握系统思想、系统工程方法论及许多系统工程理论与方法，并得以应用。
对系统工程的研究、应用，将有助于提高工作效率，以及对于工作的全盘考虑。所以在日常工作中，要多思考、勤思考，从横向和纵向多角度的考虑问题，升职、加薪将指日可待。[得意][可爱][大笑]