鲁达 去年8月，申女士在携程上订购机票后遭遇诈骗，先后损失近12万元，随后申女士起诉了她当时的购票平台携程，以及划转被诈骗金额时所使用的支付宝，7月3日上午，朝阳区人民法院公开审理了此案。北京交通广播记者贾天阳报道。
去年8月10号凌晨，申女士通过携程为同事订购了从北京去往嘉峪关的机票，9个多小时后她就收到了诈骗短信称她订购机票的航班因起落架故障取消，并诱导起开通支付宝亲密付功能退还票款，申女士回忆：“她诱导开通亲密付，操作可能会简便一点，不知道为什么就被划走了四笔款19008.9元”
之后为了追回被扣款项，申女士继续与对方沟通，又被诱导操作，通过工商银行手机银行向对方划款9万9千多元，申女士先后损失11.89万元。经济损失至今未被追回。随后她起诉携程及支付宝，赔偿她的全部损失，及一万元精神损失费，并公开道歉。原告代理律师表示：
“携程公司未尽到个人信息保护义务，使得诈骗分子以此获取原告信任，导致原告发生经济损失支付宝没有实施实名制亲密付支付功能中没有尽到充分的风险提示义务导致了初步损失，进而发生了更大损失。”
被告的携程和支付宝，均不同意原告的诉讼请求，携程方面否认其泄露客户隐私，携程代理律师说：
“上海携程对于敏感信息的显示、生成、传输、储存尽到了平台应尽的保密义务，原告未尽到基本的谨慎注意义务。”
支付宝方面则表示他们已经尽到提示用户风险的义务：“用户开通亲密付之前再开通页面对它进行了提示，连续向原告手机发送了四条短信，潜在风险通过短信的方式发给，要求他来输入验证码，原告选择相信诈骗分子。”
本案没有当庭宣判。