鲁达 我也用万家乐热水器,刚买不到一个月就出现重大问题,厂家说可以保修但不给更换,后投诉到5,商家同意更换,但用了约定10个月,电源控制器坏了,修好后约个一个月,电机也坏了,服务人员说没电机换,等几天吧,可等到今天已是一个星期依然没有消息,在这寒冷的冬天里,那天不需要热水,没有热水的日子是多么难过.打本地的服务电话和总部的电话,都叫耐心等,真想不明白,快第一个小电机来有那么难难的是厂家心里没有用户的痛苦,象这种质量差,服务更差的产品谁还敢用.万家乐佛山售后维修电话是;.?? 你是哪个地区的？不是天理，你打5投诉，再不行看他私下解决不？不的话告他。
我买了万家乐燃气热水器,当时买的时候,销售人员说是免费上门送货、安装,结果上门安装收取了零配件费用,后来问销售人员,她说是本来就是要收费的,为什么我当时买的时候没有告知我呢？我一说投诉她,她说让我去,结果一投诉,他们不管,到底有没有人管这事呀！
1、普通强排机、烟道机、X0、人工煤气燃热产品，包修期1年，同时热力门包修一年
2、冷凝机、恒温机，包修2年，同时热力门包修一年。
年3月1日起执行
3、万家乐燃气热水器S2系列，包修3年，同时热力门包修一年。
年1月1日起执行
4、X7产品及智能浴系列、零冷水产品，包修期8年，同时同时热力门包修一年。
年3月1日起执行。
（QH3、SH3系列产品执行时间年3月1日）
燃气热水器主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成，还包括烟道式热水器烟道、强排式热水器的强排装置。
阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。
这些都在保修范围之内
扩展资料：
仔细分析可以发现，万家乐服务政策是用包修来表达的，而包修与保修是不同的
“保修”一词在《现代汉语词典》上的解释是“工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。
”由此可见“保修”的含义从字面上讲是免费维修的
“包修”在《现代汉语词典》上没有这一词，根据“包”字的含义来作相应的解释。
应取“包”在《现代汉语词典》上解释中的担保，保证之意。
言下之意，就是维修并不一定是免费的
参考资料来源：万家乐-万家乐服务政策1年、3年、5年、6年甚至终身的都有，其他品牌、特别是大品牌也有类似操作
1年是最起码的保修，所有品牌、所有燃气都在这个起点上。
保修期有延伸的，多是中高端、大众化气源的产品，人工煤气、煤层气等边缘气种一般只保修一年，拼销量的底端机大多也只保修一年
“终身”是个标准化概念，因为燃气热水器（天然气和液化石油气）的使用年限为8年。
即便是终身保修的产品，过了设计寿命之后想继续使用，仍然是有偿服务。
1年、3年、5年、6年甚至终身的都有，其他品牌、特别是大品牌也有类似操作
1年是最起码的保修，所有品牌、所有燃气都在这个起点上。
保修期有延伸的，多是中高端、大众化气源的产品，人工煤气、煤层气等边缘气种一般只保修一年，拼销量的底端机大多也只保修一年
“终身”是个标准化概念，因为燃气热水器（天然气和液化石油气）的使用年限为8年。
即便是终身保修的产品，过了设计寿命之后想继续使用，仍然是有偿服务
万家乐保修政策：全国联保，享受三包服务
保修期：整机6年
保修起始日：包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费)。
1、一般1年，但燃气热水器每年需要专业维护，寿命6~8年，
燃气热水器由于燃烧积碳等原因，一年下来如不专业维护
而使用超过五六年，期间又不加以专业维护，事故就随时可能发生
2、知识延展：燃气热水器，是指以燃气作为燃料通过燃烧加热的方式将热量传递到流经热交
换器的冷水中以达到制备热水目的的一种燃气用具。
其主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃
烧器、热交换器、安全装置等组成。
还包括烟道式热水器烟道、强排式热水器的强排装置