鲁达 刚刚过完“十一”
又要收快递、拆快递啦
光是想想就让人感到幸福
然而这也引发了各种问题
拒不召回缺陷产品
预付卡乱象
快递丢失
维权渠道理不顺
如果遇到这种情况
我们该怎么办？
近日，成都市民邓女士，将一批知名画家的画作从北京快递至成都，收货时却发现，其中一幅价值“70万元”的国画惨遭损毁，保护画作的PU管断成两截，而里面的画不仅少了一角，还被戳了两个洞，已无法修复。涉事圆通快递表示，邓女士未保价，只能赔偿300元。
这一事件引起网友的争论，有人认为快递应全额赔偿，部分网友却认为邓女士未保价，只能自己承担快递损毁的风险。
目前，快递行业发展快速，但相关的法律制度却不完善，作为消费者，在遇到快递纠纷时，我们要知道如何维护自己的权益。
在遇到快递纠纷时，我们要如何应对呢？
往下看！
快递损坏谁来赔？
《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
我们要吸取邓女士的经验，若在快递较为贵重的物品时，为保险起见，要选择规模较大的品牌企业，并对物品进行保价，保存好寄递的回单和货物的价值证明，以便日后查询和维权。
一般来说，大家理解的保价服务就是保多少钱，物品损坏，就要赔付多少钱，比如保价2000元，就要赔付2000元，但事实真的是这样吗？
保价服务究竟保的是什么？
以顺丰为例，在其《电子运单契约条款》中有明确标注，因顺丰原因造成物体破损缺失，保价过的物品，顺丰将按照保价金额和实际破损比例进行赔偿。
这个比例是由消费者保障的金额除以物品实际价值，再乘以其实际损失。
按照顺丰的计算公式，赔偿额=(保价额/实际价格)×维修费用
换言之，保价金额并非实际赔付金额。
比如邮寄手机，若屏幕损坏，那么快递公司就仅仅按厂家换屏的费用比例来进行赔偿。
假设手机价格5000元，换屏1000元，保价10000，那赔付金额是10000/5000*1000=2000元。
快递保价实际上就等于是给你要邮寄的物品买了一份安全险。你要保多少钱都可以，与物品的实际价值无关。在保价后，如果物品出现损毁，那么快递公司在保费上限的限额内进行赔偿。
保留证据
在收到快递时，我们要先检查，发现有被开箱的痕迹时，我们有权拒收快递；如果开箱后发现物品丢失或损坏，我们要拍照留下证据，向卖家反映。
一般情况下，卖家会补发或者退款处理，若卖家拒绝处理，我们可以申请客服介入。但须注意的是，我们一定要保留好相关的证据，以便维权。
快递延误谁来赔？
小编曾经为了一个快递，等了十几天，内心只想对快递说声“呵呵”。相信很多人也和小编有同样的遭遇，自己等快递等得心急如焚，快递那边却无动于衷。
遇到这样的情况，我们除了苦苦等待，还能怎么办呢？
根据《邮政行业标准》规定，快递运输中，同城快件为3个工作日；国内异地快件为7个工作日；港澳快件为7个工作日；台湾快件为10个工作日；国际快件为10个工作日。若超出以上时间，消费者可以视为快递丢失，有权向快递公司要求赔偿。
快递放哪，你说了算！
对于上班族来说，自从有了智能快递柜，拿快递就方便多了。可是一到周末，明明人在家中，快递小哥却连电话都不打，直接短信通知放在快递柜，让自己下楼取件。
这样擅自决定的行为可不太好，智能快递柜的存在本是为了方便收件人，这样一来反而给大家带来很多不便。
不过别担心，以后再也不能这样了！
7月19日，国家邮政局对外发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
下面为大家附上常用的快递投诉电话：
顺丰：5338
中通：95311
申通：95543
圆通：95554
韵达：95546
EMS:11183
国通：95327
速尔：400-158-9888
天天：400-188-8888
优速：400-1111-119
快捷：400-833-3666
全峰：400-100-0001
宅急送：400-6789-000
如风达：400-010-6660
大家还有哪些快递问题呢？在下方留言，让小编为你解答吧。
来源：山西工人报微信公号