鲁达 记者 赵璐
近年来,随着网络的发展和交通的便利,越来越多的人在购买商品时选择海外代购。近日,市民唐女士托人代购怀疑遇到了假货,遭遇退款难。
记者了解到,该名代购是唐女士的大学同学,毕业后做起了职业代购。由于二人认识多年,唐女士比较放心,多次通过微信转账的方式托其代购。“大概半年前,我花费1000元在她那买了两瓶精华液,最近第一瓶用完了,第二瓶刚刚拆封,但这两瓶味道却完全不一样。”唐女士说。
记者发现唐女士购买的第一瓶精华液有明显药味,而第二瓶却有明显的塑胶味,味道完全不一致。为了分辨真假,唐女士特意从专柜购买了第三瓶,发现味道与第一瓶接近。唐女士向代购说明情况要求退货,代购强调其购买的一定是正品,味道不一致可能是因为存储时间长,而且唐女士已经拆封,难以退款。最终,在记者的多次调解下,该代购同意为唐女士换货,但依旧拒绝退款。“老实说,托人代购讲究的是信任,真货假货全凭对方的良心。”唐女士说。
实际上,唐女士的遭遇并非个案。假货、质量问题、途中破损等是代购中经常容易出现的问题,而且代购一般是先付全款再收货,一旦产生纠纷,代购方往往掌握主动权。因此,市民购买东西应选择正规渠道的商家或交易平台,一旦出现问题,及时维护合法权益。托人代购时,应选择值得信赖的商家,同时保存好对话记录和消费凭证,必要时拿起法律的武器来维护自己的合法权益。