最近参加了一企业组织的一场如何提升员工执行力的培训。培训过程中多位领导纷纷在吐糟下达工作指令后下属难执行、基层员工执行力差等问题。透过这个培训,从以下几个方面谈谈我对执行力的见解。
一、什么是执行力
广义的执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
狭义的执行力是个人执行力,指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。那么我们通常所讲的执行力是指个人的执行力。个人执行力是来自上级命令去完成工作的任务。上级的命令是否有效执行落实,大部分决定于执行者对任务的理解、执行的意愿、执行任务的能力。因此上级的领导力,领导艺术是很重要的一项技巧。
二、什么是领导力
什么是领导力?各种解释,众说纷纭。管理大师德鲁克认为,将领导力定义为目标和业绩:“领导力能将一个人的愿景提升到更高的目标,将一个人的业绩提高到更高的标准,使一个人能超越自我界限获得更大成就”。前GE董事长兼总裁杰克·韦尔奇将领导力定义为成长他人:“当你不是个领导者,成功是让自我成长;当你成为一个领导者,成功是帮助他人成长”。百度对领导能力解释:“是指一系列行为的组合。这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方,不是简单的服从”。而新华字典中,“领导”一词是由同义为“带、引”的“领”和“导”并列合成,就是指引和带领的意思。而笔者认为,领导力是一种上级激发员工善意的能力。
为此,领导力将有两项重大的功能:激发能力和释放善意。一支军队为什么执行力这么强大,做到攻无不克,战无不胜呢?归根结底就是强有力的约束、鼓励机制激发了战士的作战能力和保家卫国崇高的核心价值观,激发士兵们抛头颅洒热血的大无畏的意愿执行任务。
三、完成执行力的保障措施
1、上级领导的自身作则行为
上级领导的自身作则行为,其实就是一个羊群效应。上级领导在认领任务时积极、坚定下决心的表态,将给下级人员在执行任务时起着一个重要的示范作用,也有了一个不可找理由的机会“你看这是公司的任务,我也没有办法,必须坚决执行”。如上级领导一开始就找理由,预设了很多不可完成的障碍,自然而然执行力就差了:一级部门执行任务的80%,二级子部门就执行作到任务的60%,到了员工操作层最后就只执行到40%了。因此,上级领导的自身作则行为很重要。
2、执行任务前的有效沟通
上级领导与执行任务的下属进行执行前的沟通是执行力达标的有力保证。沟通可以打消顾虑、解释疑惑、传授方法、分享经验、扫除障碍,更能为执行任务的员工进行鼓励打气,提升士气。
3、企业管理制度的加持
企业管理制度要全面,不仅只做事后的惩处的“威胁”,还要有在事前推动帮助员工完成任务的“手段”。如,制订红黄绿进度预警提示表(或看板)、每周进度通报会议、每天完成率通告、每周异常分析会等。
4、激励措施的牵引
古语有云 “狼行千里吃肉,马行千里吃草”,正是这一句赤裸裸的显露了人类及动物最真实的本性。所以在执行力完成最后,一定要给人们最大期望的满足。
激励在前,惩处在后。为了更好,更完美的按时完成任务,我们更应该将激励措施、方案亮在执行任务之前,进行造势、预热、暖场,让人对结果有胜利的渴望、有勇攀高峰的追求,而不是去追求一个没有尺寸、不知方圆,更不知道用什么馅做的“饼”。