鲁达 24小时自助式洗车服务、36种商品同城同价、上海世博会同款喷雾降温系统、房车营地……杭州湾跨海大桥南岸服务区不断为来往旅客提供“五星级”服务。
杭州湾跨海大桥是浙江省路上交通要道，北起嘉兴市海盐县郑家埭，南至宁波市慈溪市水路湾，日均车流量3.2万辆次左右。大桥两端设置了南岸服务区和北岸服务区，南岸服务区日均车流量4000至5000辆次，节假日更多。
近年来，杭州湾跨海大桥南岸服务区坚持“社会效益优先、市场化运营为主”，秉承“服务创造价值”的理念，持续优化服务区的运营管理模式，于2016年获评浙江省内唯一的五星级高速公路服务区，成为浙江省打造美丽公路的一大亮点。
南岸服务区在房车基地设置的小木屋。 冯薇红 供图
24小时温水淋浴驱走疲惫1
杭州湾大桥自2008年通车以来，大桥管理局坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的理念，联合大桥业主单位着力将南岸服务区打造成“服务设施优化、服务水准标化、区域生态美化、主题特色显化”的品质生态服务区。
南岸服务区实行24小时无缝保洁，24小时电子监控，打造贴心安全的“司乘之家”。服务区内公共卫生间功能齐全，老人、儿童专用及“第三”卫生间及母婴室应有尽有。卫生间采用绿色中庭设计，鲜花绿草交相辉映，鱼儿悠游其间，加上双排风系统，卫生间清新舒适。
“服务区还有免费的24小时温水淋浴房，可以让我们长途驾驶的司机舒舒服服冲个澡，别提多爽了。”从福建来的货车司机王伟说。淋浴房还配备三人室，方便哺乳期妈妈、残疾人等特殊旅客;浴霸等取暖设施也一应俱全，以抵抗冬季的寒冷。
值得一提的是，南岸服务区设置了房车基地，能够一次性容纳10多辆房车停泊，还可以提供充电、加油、加水、洗车等服务。房车营地同步配套设置9个小木屋房间，为司机提供舒适的休息空间，夏天还可以在房车基地惬意地看星星。
同时，服务区广场的喷雾降温系统参考上海世博会喷雾降温系统设计理念，一旦开启，局部能够降温5至6摄氏度，为炎炎夏日带来十足清凉。
36种常用商品同城同价2
“矿泉水、方便面等36种常用商品同城同价，价格与市区普通超市相当。”杭州湾跨海大桥发展有限公司服务管理部经理邬贤明说，他们定期安排工作人员到附近的大型商场、超市走访调查，随时调整价格，彻底化解旅客对服务区高消费的刻板印象。
“这边服务区免费项目真多，很贴心。”在南岸服务区免费领取了防暑药品的游客周梅说。在现有交通旅游信息查询、全省高速公路线路查询、热开水供应、24小时Wi—Fi网络服务、微波炉加热服务、残疾人轮椅服务、送货到车边服务、手机充电服务、借用晴雨伞服务、卫生手纸、针线包等10项免费服务项目的基础上，该服务区还将新增眼镜清洗、商品快递、量血压、洗车和轮胎充气等5项免费服务项目，全方位提升游客体验。
此外，相比普通服务区停车场，南岸服务区还免费为特殊车辆提供服务，如亏气的小客车可以免费充气，运输家禽畜牧的畜产车免费加水，牲畜能够冲水降温，保障生命体征平稳。
“只有提供优质的公益性服务，才能给司机留下美好印象，大桥才能创造更高的价值。”邬贤明简单的一句话，道出了一流大桥服务一流的价值追求。
作者:田娜娜 冯薇红