鲁达 消费者作为一个庞大的群体，人人参与的群体，每个人都有可能受到伤害。而且最后都是消费者去买单，无论从哪个方面去讲，消费者权益永远走不出去的一个怪圈。制度的缺失还是地方的保护，或多或少都是和消费者的利益息息相关。在消费者权益发生纠纷的同时，往往都是群体与个体的矛盾尤为突出。我们不经要问为什么消费者总是会受到伤害呢？我们从几个例子入手，去探讨消费者权益保护下的是是非非。
烂尾楼
一、随着社会的发展，房子几乎是每个家庭中不可缺少的重资产。而拥有房子的消费者多多少少都会和开发商出现许多矛盾。比如，全国有多少开发商由于资金断裂出现的烂尾楼，消费者为此10多年都看不到自己的房子？最可恨的是卷款跑路的开发商、诈骗犯。又有多少由于房子的质量问题和开发商闹的不可开交？还有多少开发商由于违法一房多卖或者与合同面积不符而缩水，受伤的只有消费者。
地基施工
我叔叔买了一套期房，交了订金50万元，都去现场看了地块，还都正在施工，签的合同是2年后交房。但是在短短的半年时间，开发商就停止了施工，经过打听才知道由于开发商的管理层涉嫌非法集资，被拘留了，而开发商解散找不到了。我叔叔心慌了，找到了律师咨询，律师透露目前只能等待，等待开发商的案子进展判决，然后才能起诉要回订金和违约金。三年不知不觉过去了，迎来法院的判决不仅仅是非法集资，还有诈骗罪合计上亿元，判处有期徒刑25年。并且资金已经挥霍一空无法追回。我叔叔的心情瞬间掉进了谷底，没想到三年后却等来这样的结果。律师说追回订金的希望不大，还是回归正常生活吧。就这样我叔叔一夜白了头，没人能体会他现在的心情。买房却买了一个烦恼，自己一辈子的钱打了水漂，搁谁身上谁都受不了。消费者权益保护却似乎成了一纸空文，无法继续履行。
二、银行存钱容易取钱难，在法律条文上纲上线，遗产继承难上难。我们在银行存钱很简单，一张身份证一张银行卡就都能解决了，甚至一张身份证就可以。无论存钱或者转账从来没有受到为难。而取钱就不是那么容易了。本人身份证、或者授权书、取款密码等等。把存了10年的定期存单200万给银行，你却告诉我钱没了。经过好几天的银行内部调查，你说是当年的银行职员由于贪污已经进了看守所。这笔钱被他私自挪用了。让我报警，追究犯罪嫌疑人的责任。要么就是起诉银行打官司，让法院去判决。难道你银行就没有一点吗？难道他就不是你的员工吗？难道你不应该垫付吗？追究犯罪嫌疑人到底是你去还是消费者去？你心里不清楚吗？
无遗嘱继承难上加难。一个95岁的老大爷，今年突然想起多年前老板去世时还留有一张38万元存单，于是老大爷找到存单去银行取钱，输入2次密码错误后就锁定了，无法取出。按银行规矩必须本人来取，可他老伴去世多年，根本不可能实现。那就只能按遗嘱继承了，可是由于当时老伴儿是突然去世哪里来的遗嘱呢？也不可能。但是根据遗嘱的相关规定1、必须证明老大爷和老伴儿的婚姻关系。2、必须证明存款的合法来源性，也就是当时存款是否是夫妻的共同财产3、必须证明老大爷是唯一合法的继承人4、必须要得到法院起诉或者公证处的证明5、老大爷的亲属应放弃继承一切的证明等。所有的证明加到一起，对于一个常人来说比登天还难，更何况是以一位95岁的老大爷。说是遗嘱法的规定不如说成是银行毫无人情味的刁难。由于未立有遗嘱继承，甚至家庭成员根本不知道有多少财产，或者根本无法获取到合法证明取回的资产。这些受害消费者该何去何从？他们的利益根本无法得到保障，而且对一些冷冰冰的法律条文却无可奈何。
三、新能源汽车、电动自行车的兴起，各种规则都已经制定。这些规则的制定很大一部分都是针对消费者的规范使用，而对商家的约束力、震慑力起到的作用却微乎其微。导致消费者违法违规不断增加。
首先，新能源汽车的续航问题就是许多消费者吐槽的诟病。商家宣传新能源续航里程能达到500公里，但是在北方的冬天能到达一半就已经不错了。关于新能源汽车续航里程的说法，其实都是在最理想的状态下测试通过的，从来不考虑消费者用车的需求。天气温度、空气湿度、路况等等因素都是造成续航问题的一大关键。而商家的夸大宣传导致消费者在使用过程中大打折扣，受伤的还是消费者。由于续航问题的纠纷，按照消费者《三包法》很难能维权成功。就算有成功的也属于偶然，但决不是必然。
其次，无论新能源汽车还是电动自行车，电池的安全事故问题处罚力度很小，甚至忽略不计。但是对于消费者处罚力度是空前的一点也不为过。我们都知道，新能源汽车自燃危险系数是燃油车的10倍之多。而车辆自燃事故都是有保险公司理赔，却忽略了商家电池的质量问题。导致消费者出现重大伤亡损失。这样的后果是消费者承担不起的。
同理：电动自行车的爆燃安全事故，商家全都转移到消费者身上。要么就是没有正确使用充电器，或者电池进楼充电自燃引发严重后果。商家却没有一点责任，全部怪消费者没有按规范操作。我就想问一句为什么按规范操作的也会发生电动自行车自燃事故呢？是不是电池的质量问题？能不能给电池按上电池过冲报、爆燃报警系统？等等一些列预防提示。电池在家冲电并没有错，错的就是电池的质量是否过关。手机充电也发生爆燃损伤事故，难道把手机也放到室外充电，这样你觉得合理吗？
无论是房子、存款、还是新能源电池等等，受伤的迟早是消费者。作为消费者的个体，去谴责一个团体，或者起诉都是难上加难。不仅有法律的滞后，更多的就是利用法律的漏洞去伤害消费者的心。让消费者彻底失去信任。可喜的是有的地方为了防止开发商跑路或者资金断裂等等，把订金或者房款全部由地方政府监管，统一进入第三方账户，只有全部网签才会放款。否则在一定时间内没有完成交易的资金原路返还。
《继承法》实行30多年来，有很多不完善的地方需要改进。能一个人或者一个机构证明的事情绝不重复去证明。毕竟“我怎么去证明是我”的时代已经过去，一张身份证就可以。
所以法律法规要与时俱进的同时，更应该专注消费者在生活中遇到各种问题的解决方法。能简单化的绝不复杂化，法律法规就是为了规避犯罪风险。而在法律框架下还有人情味，一味的死板教条就是对法律的过度解读，这也可能造成一种违法现象俗称“懒政”。社会的发展其实就是法律的不断更新和适应的阶段。无法杜绝但是绝对可以减少，保护消费者权益就是保护人民的利益不受侵害。