鲁达
【人物简介】陈春芳，女，1982年11月出生，本科学历，中共党员，2004年7月参加工作，是丹阳市公安局交警大队车辆管理所一楼办证大厅一名普通民警。在直接服务群众的车管窗口，她没有被日复一日的忙碌淹没拘囿，真心实意为车主着想，赢得大家认可，连续多年被评为“丹阳市优秀公务员”和“丹阳市优秀党员”，2015年被评为丹阳市“十佳女警”，所在岗位被市公安局评为“巾帼示范岗”。
她让全市车主得到真正实惠
在4S店购买新车，即刻能够拿到临时牌照，在现在的新车主看来这是理所应当的。其实这十分便捷的举措，是陈春芳为大家争取来的实实在在好处。十二年工作在办证窗口，她深知办牌群众的难处。见多了许多新车主为临时牌照奔波后，她到全市汽车4S店开展调研，了解4S店办公场所、设备、人员等基本情况，探索有无可能在4S店发放临时牌照，减少车主奔波。考察结束后，她向所领导提出逐步对全市符合条件的18家大型4S店推行安装汽车临牌发放系统，得到了车管所的肯定，还同步对9家大型4S店车辆推行PDA查验系统。车主在汽车4S店不仅能及时领取临时号牌放心上路行驶，并且在提车同时完成车辆外观查验流程，为群众车辆上牌节约了近一半时间，也减轻了车管所查验工作的压力。2015年，全年汽车4S店办理临时号牌12055副，办理PDA查验车辆11023辆。丹阳车管所的这一便民举措，后来得到镇江市车管所肯定，并把丹阳的经验做法，在整个镇江地区进行了推广。
在便民服务上，她用心钻研“互联网+”战略，努力打造信息化车管服务。她组织窗口工作人员学习并向群众推广“丹阳公安微警务”微信公众号，包涵了“网上车管所”、违章查询”、网上选号”三个模块。其中，网上车管所”包括车管业务指南及咨询，群众足不出户，就可以在线查询机动车注册登记、汽车年度检验、免检车辆申领检验合格标志、办理驾驶人年度体检、驾驶证有效期满换证等相关车管业务办理程序、所需材料和注意事项。“违章查询”可查询车辆违章信息及违章照片。使车主在驾驶车辆时增加规避交通违章，按章行驶的知识。“网上选号”能让群众在网上选取心仪的个性号牌，真正体现车管所公开公平公正。全市车主接触到的一些车管所网络服务，都有她的心血在其中。
为了让群众能及时收到车辆违章信息及驾驶证、车辆年审即将到期时车管所发送的预告信息，她在窗口接待群众办理每一项业务时主动核对车主或驾驶人联系方式，自车管所免费开通短信提示业务以来，她邀请群众关注“丹阳公安微警务”微信公众号约20598人次，有效修改联系方式10566次，确认“网上选号”业务10211笔，回复业务咨询5300余次。
她被网友称为美丽女警
授人玫瑰,有余香。2015年7月16日，丹阳翼网“聚焦丹阳”论坛上，网友ryq12对陈春芳进行了赞美，真心实意称赞陈春芳是“权为民所用，心为民所系的践行者——美丽女警陈警官”。
这位网友在夏天到车管所办牌照时，因购车发票有瑕疵，资料不符合要求，当场无法办理，考虑到天气炎热、车主路途遥远、来往不便，她主动请示单位领导，可以先为其办理手续，所缺材料可通过邮寄的方式补齐，陈春芳为他妥善解决了问题，顺利办好牌照，这样的事例不胜枚举，网民们也不断跟帖点赞。
一次，陈春芳在工作中发现一群众办理摩托车过户手续时原车主没有到现场，按照规定摩托车过户涉及到所有权变更，必须要原车主到场办理手续，经询问得知该车主家住丹阳陵口镇乐善村东沟村，因患白血病晚期急需到医院进一步治疗，但家中经济拮据，急等把摩托车变卖后拿钱去支付医药费，而车主因身体原因，不能到车管所办理相关手续。她请示所领导后主动与车主预约，从丹阳赶到陵口，在车主家中为其办理了车辆过户手续，并垫付了费用，临走时还捐助一千元爱心款，该车主感动得泪流满面，艰难起身，连声说感谢，感谢车管所人性化服务，感谢车管所为群众排忧解难。
一天下午，办证大厅突然断电，一时无法恢复，无法办理业务。看着群众焦急的眼神，陈春芳考虑到部分群众路途遥远，来去不便，当即承诺，让他们留下地址和相关资料，办理好后邮寄到家。第二天在忙碌的工作后，她加班加点，为留下资料的群众一一办好了手续，填写了邮寄单。面对许多这样的额外工作量，陈春芳说：疑难问题到了我们这，能解决的一定解决，即使不是我们职责范围的，也要尽可能帮助群众解决，我们多花点时间，多用点心，让群众少跑一趟路是应该的！”
她打造让群众满意的阵地
陈春芳的工作岗位，不仅仅是办证办照的一线服务窗口，她还是车管所大厅的区域负责人。
这个办证大厅，是全市群众办理车辆和驾驶证业务的主阵地。为了让群众满意，陈春芳围绕大厅推出了许多“麻烦自己、方便群众”的举措。
——实行延时错时服务。在车辆检验和新车办牌高峰时，调整作息时间，落实延时、错时工作制，实行提前上班，中午值班，推迟下班等措施，确保当天业务当天办结。
——推行周六正常工作制、周日接待制。在人员紧张的情况下，合理安排工作人员周六上班、周日接待，方便双休日职工和群众的办事。
——开展功能区改造。在办证大厅中央设立服务导办台，设置醒目标志，引导办事群众；为了方便群众选取满意号牌，她根据群众意愿，在车管所办证大厅设立自主选号终端，这也是全镇江市唯一一台为车主选号提供自主选号的设备，车主可根据自己喜好，编选个性号牌。
——以温馨的环境接待每一名办事群众。办证大厅等候区配备了舒适的桌椅、饮水机、一次性水杯、自动擦鞋机，群众等候区还配备了报刊杂志、电视机等设备，下雨天还给群众准备了爱心雨伞，给每一名办事群众家的感觉。
陈春芳从细节入手，努力将大厅打造成让群众满意的服务场所。
她的付出艰辛却高尚
丹阳车管所办证大厅，是一个异常忙碌的地方。仅仅在2016年上半年，车管所共办理机动车注册登记业务11156起，办理机动车转移登记业务1215起，办理车辆审验业务46189起，补换牌照及补换行驶证业务12012起，受理驾驶人考试20331人次，办理驾驶证换证业务12626起，业务量占镇江全辖市区业务总量的三分之一，特别是今年五月份镇江车管所下放二手车过户业务后，车辆管理所办证大厅忙碌程度超乎想象，办证民警工作更是枯燥、重复、繁重，常人难以接受。难能可贵的是，就在这样艰苦的环境中，陈春芳十二年如一日像朵芬芳的鲜花盛开其中，将心敞开对待群众，尽心尽职将工作做好。十几年来，她自觉用车管所的各项制度规范自己的行为，用为群众思考的立场开展工作实践，在接待每一位群众的细节上精益求精，在办证窗口上打造了群众满意、组织放心的巾帼示范岗。满意而归的办证群众，只看到陈春芳脸上荡漾的笑，根本看不到她背后的艰辛。
由于常年长时间坐着工作，陈春芳患上了严重的腰椎颈椎疾病，常有眩晕与痛感。就在她微笑时，在她亲切对话时，她的腰椎颈椎病会悄然发作。有时，疼痛像只凶猛野兽，沿着她躯体里每一根神经脉络肆意奔跑。纵然汗湿衣裳，她也不让自己的身体状况影响手中工作。有一次，
正逢车辆上牌高峰期，工作量超负荷，她坚持在窗口岗位上，颈椎病突发，她当场晕倒在岗位上。同事们赶紧将她搀扶到后台。看着脸色惨白虚汗直流的陈春芳，同事们心疼不已。但她没去医院，也没回家，只是休息片刻，又出现在窗口岗位上。
陈春芳已为人妻为人母，过着双警家庭的生活，不能像普通家庭那样按部就班，但她总是努力操持好上有老下有小的生活。
许多不易，诸多坎坷。多年前，她母亲患晚期食道癌，当医生请家属做好思想准备时，陈春芳觉得万箭穿心，但考虑到丈夫也在公安一线岗位，正在专案组加班，就没有联系丈夫，将生离死别的巨大悲痛与压力，扛在身上。病床前，她和父亲轮流照顾母亲，在白天忙碌的工作后，开始了夜晚的忙碌。面对母亲时的每一分每一秒，都沉甸甸沾染着无法挽留、将要失去的遗憾与悲痛。她渴望得到丈夫的支持与安慰，又不想打扰丈夫办案，让丈夫分心。直到母亲最后一次进ICU抢救时，陈春芳才打电话通知正在加班的丈夫。陈春芳用柔弱的肩头扛起生活重担，却没有半句怨言，尽孝道、揽责任。家中的种种难关，丝毫没有影响到陈春芳的工作。
她的内心平静但璀璨
思想是行动的先驱，行动是思想的写照。陈春芳能够为群众着想，在于她有美丽的心灵。
她的内心始终是平静的。从小父母的教育，加上单位引导，陈春芳真正做到了知足常乐，能够正确认识和对待工作生活中面临的各种压力，不攀比、不浮躁、不钻牛角尖，永远不会想不开，始终保持健康的心理和积极向上的面貌，心平气和地面对一切。她习惯用自己的微笑，去赢得别人的微笑。她懂得感恩，感恩组织和身边人，懂得回报，用阳光心态回馈社会、报答组织，更好地服务人民群众，在职业道德、社会公德、家庭美德与个人品德上，成为了一个高尚的人。
在丹阳“爱心义卖”、慈善捐赠”、无偿献血”等社会公益活动场所，时常能看到陈春芳的身影。节假日她还会带孩子买些生活必需品去福利院看望孤儿和孤寡老人。工作后不久，陈春芳从高中班主任口中得知，班内有名高一贫困学生周园园，家住丹阳延陵镇行宫村圩巷，园园很小的时候父母离异，母亲改嫁出走，父亲体弱多病，家里靠年迈的爷爷奶奶在外打工维持生活。
她当即表示愿意资助这位学生。
每逢开学，她都会给园园准备学习用品、辅导资料，并资助部分学杂费；每逢换季，她会给园园准备换季新衣服；每逢节假日，她会买些礼物到园园家中走访，并嘱咐她放下思想负担，专心学习。在她的鼓励下园园在大学期间也废寝忘食，发奋读书，以优异的成绩拿到大学英语六级证书，全国计算机等级一级证书，获得国家励志奖学金，在2013年全国大学生外贸从业能力大赛荣获个人一等奖，在2013年第三届全国国际贸易职业能力竞赛荣获一等奖。七年的资助早已结下深厚的姐妹情，园园说：“迷惘时，是姐姐诲人不倦的启发，使我明确方向；动摇时，是姐姐语重心长的告诫，使我坚定信念；失败时，姐姐告诉我，要有一樽还酹江月的洒脱。”整整七年，风雨无阻，直到园园以优异的成绩大学毕业，拿到南京一家上市公司的聘书。如今，园园正以姐姐为榜样，积极参加社会公益活动，将爱心接力，将爱心传递。
今年年初，姐妹两人同时加入“丹阳玉汝于成助学社”的爱心志愿者队伍。暑假她们参加了助学社“东南大学，我来了”励志夏令营活动，参加夏令营的贫困学生达150余人，活动分心理辅导、励志讲座、公众表达力训练、感恩教育、参观“东南大学”、游览南京科技馆、中山陵等。考虑到许多贫困学子，有些父母双亡，有些父母离异，有些家庭突然遭受重大变故，孩子们有些自卑敏感，心理脆弱，他们不仅仅需要物质上的资助，也需要精神上的安慰，姐妹两人又相约报考国家心理咨询师，给助学社的孩子提供专业的心理辅导。
翻开车管所留言薄，有许多写给陈春芳打造的“群众满意窗口”感谢信。人民群众的好评价，公安部门的好形象，凝结着陈春芳的辛勤汗水与心血。小窗口，大舞台，哪怕一次体贴的微笑、一个温暖的眼神、一句关心的话语、一点很小的爱心，都能体现一名公安民警的价值，都能展现人民警察的风采！
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