在网络的各种平台层出不穷的信息化时代,如何让顾客在千千万万个门店中选择你的店铺,并且进店消费?如何让消费者快速了解你,并选择你?如何让消费过的顾客下次光顾?
这时线上店铺在点评热门榜上的名次、好评、店铺环境等等就变得尤为重要。这些都是吸引消费者能够点击你的商铺,进而选择你的重要条件。
那么,大众点评刚开始的运营到底应该注意什么?
店铺的整体装修
团单主图和视频
用美食店来作为案例。
人们常说唯爱与美食不可辜负,遇到悦目美味的美食实在是一件简单幸福的事情。
然而没有品尝到美食时,给人的味蕾刺激、视觉冲击往往是靠照片和视频来产生的。
点评头图的设计和店铺的访客转化率息息相关,其中主图尤其重要。同时我们也可以配上视频让顾客更直观,更真切的感受到店铺的环境。
如店铺曝光得到100人浏览,但只有1人点进来,那么转化率就是1%。
但如果我们的头图就写清楚我们想让客人知道的信息,让客人一眼可以看清楚,那么就能大幅提高店铺的点击。
商家特色和环境
商家特色推荐是肯定要有的,不用多说,这都是客人点击进店的一个重点关注区域。
推荐可以是本店的招牌,也可以是点击率最高的。可以上传相关高清图片、动图,让消费者更加真实的感受到其价值。
店铺环境能更好的指引消费者,取得大家的眼球关注。也影响着消费者的去留,所以环境好的店一定要多上传,最好有一些门店环境的视频。要学会扬长避短。
店铺装修
服务设施的完善
在店铺的服务设施区,把店铺能提供的所有服务都标注上去。
像停车、wifi、充电宝、茶水、宝宝椅等,这种客人都比较关注的问题都是一定要有的。如果部分设施没有,也要尽量在运营中去完善补充。
服务设施的完善
全巧克力的蛋糕,它不是最眩、最醒目的,但是总有忠实拥趸对它青睐有加。
香浓诱人的巧克力口味;柔软的口感、甜蜜的味道,完美的全巧克力蛋糕经得起各种口味的挑剔。
表面富有曲线美的巧克力花纹与蛋糕的名称相得益彰。
如何增加曝光
01、商家新鲜事
商家新鲜事对于商家来说是一个免费宣传的工具,发布优质的内容能够在平台的高流量展示位置进行曝光展示。
首页关注页面,按时间线展示在关注里,点评首页信息流推荐笔记位置。
02、达人探店
所谓的达人探店,达人等级在LV6及以上所写的点评笔记有可能会被平台收录为达人探店。也可以请一些知名的小网红进行探店,增加曝光量。
达人探店现目前对店铺会有较大帮助,点评官方对【达人探店】这个版块会有至少上万到十万不等的流量曝光,对门店的排名、拉新、热门都很有帮助。
03、问答板块
问答板块是一个被人遗忘的板块,90%的商家都未包装这个板块。这也是一个不错的曝光位置。
想象一下你作为消费者,在点击了一家门店之后,有很多信息你不了解,比如是否好停车,是否可以使用团购等。在不清楚的情况下还要打电话给商家询问,既麻烦又浪费时间。很多在服务设施内忽略了的问题这时候就可以通过问答板块来回复。
所以,为什么不在问答板块把自己门店的情况通过包装先告诉消费者呢?
问:他们可以使用团购吗?
答:他们家可以使用的,在进门的第2个……
问:他们家好停车吗?
答:他们家一共10个车位。
让消费者快速一目了然了解你的信息!
最后呢,我们谈一下下面是关于商家运营店铺,必备的四个基本技能!
1、全局意识,不要被单纯的星级或者评价所蒙蔽,觉得店铺运营就是做好评?
2、重视买家需求,客户需求才是我们更新拓宽市场的核心竞争力。
3、扬长避短,突出产品优势。足够的亮点和优势才能吸引到买家,也是打开市场的必备基地。
4、善用活动你那个推广引流,市场庞杂,需要“一石激起才有浪花翻滚”!