8月2日,平安银行宣布口袋银行4.0APP正式上线。这是平安银行最新版的手机银行平台,整合了原平安口袋APP、直销银行橙子银行APP及平安信用卡APP,将贷款、理财、信用卡、支付等业务功能集合到统一平台,以打造一个承载平安银行全零售产品线的“大口袋”。
据了解,口袋银行4.0APP加入了人工智能和大数据的能力,比如基于模式识别技术的身份认证功能,利用大数据挖掘的智能投顾应用,以及通过对客户行为等数据分析来进行零售业务精准营销。
可以说,这是和零售之王招商银行正面较劲了。
平安终于做减法了
在这之前,平安银行的APP多的数不清,在苹果的App Store里就多达十余个,客户入口繁杂。比如,你要证券开户需要下载个APP,开完户交易又要下载个APP,信用卡、贷款等等,简直不要太多。
平安这次终于意识到入口过多给客户带来的困扰了,终于对APP们做起了减法,“平安银行信用卡中心”、“平安银行信用卡”、“平安银行口袋银行”、“平安银行”、“橙子银行”,最终的入口都只有一个 ——“新平安口袋银行”。
整合后的口袋银行,将多项功能聚零为整,支撑全行庞大的零售产品线。同时将用户数据进行了重新整合,将能使该行线上零售客户的获取与经营渠道更为聚焦。这一方面让流量形成合力,另一方面让用户数据结构更加完整,有助于改善系统的风控和用户画像分析能力。与此同时,各业务汇聚,打通了客户的生活、消费,以及理财等金融场景。
继招商银行摩羯智投后,同质化的智能投顾
招行去年12月推出摩羯智投,打响了银行业智能投顾的第一枪。据悉,目前摩羯智投的交易规模已突破50亿,今年以来的平均收益率为4.03%,组合波动率和最大回撤控制达到该行预期标准。
现在,平安银行接棒招行,在口袋银行上推出智能投顾功能:依据客户的交易记录与风险偏好,为客户提供个性化的产品投资组合方案。
虽然目前市面上智能投顾众多,基于公募基金为主进行配置也没有毛病,但以通联数据与长江证券合作的阿凡达系统为例,该产品的差异化在于,成为用户的投资助手,帮助分析数据,提升投资研究的效率和能力。不过,也许这是意味着,智能投顾这个原来高端稀有的服务,在传统金融机构进行AI转型过程中,逐渐变成和转账支付一样平常的功能。
大银行转型的尴尬
可以看出,在AI转型过程中,直销银行的兴起之下,银行互联网服务渐趋同质化。要说特色,功能设计上口袋银行4.0APP与竞品招商银行5.0APP相比并无太突出明显的地方,甚至出现本质性相似。
一直以来,银行的经营都没有摆脱同质化,但大家都能和平共处,不过,步入移动互联网和科技驱动的新时期,基于同质化的和平共处恐怕不行了,根本的原因在于线上APP代替线下物理网点成为战斗的一线。
战斗力再强悍的网点都存在天然的物理边界,而再小的APP在互联网上都是无界的,竞争从有界到无界,同质化便没有存在的空间。所以,如果转型的结果带来的是同质化,那么转型的方向便是错的。
什么才是正确的方向?基于自身禀赋,每家都有不同,才是理想的状态。但实际上,金融产品就那么几种,要充分做到差异化不容易,尤其是数千家机构的差异化,几乎不可能。
既然未来的市场容不下同质化,数千家机构又不可避免要陷入同质化,也意味着未来的市场容不下数千家机构。并购重组,恐怕会成为未来行业发展的必经阶段。
对于业内大多数中小型银行而言,若找不到差异化方向,可能或迟或早都会成为被并购的对象;而对于大中型的银行巨头而言,唯有转型一条路可走。
未来已来,只是尚未流行。大中型银行转型的方向在哪里?肯定是上述“线上互联网化+线下网点智能化+走出去+综合经营+交易银行+科技驱动”中的一种,具体是哪一种或哪几种的组合,各家银行各有不同。
当然,有一点可以肯定,如果把上述所有方向都当做转型的目标,大而全,不聚焦,约等于没有目标,是不可能成功的。
【原标题:大银行转型尴尬:平安发布口袋银行A,疑似招商银行A】