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99宿舍，一个备受学生好评的查询四六级官方成绩的网站，在使用这个软件的过程中遇到了各种各样的问题，比如忘记四六级准考证号，最后找到了查询成绩的方法，但是安装后不兼容。我该怎么办？请跟随边肖解决这个可恶的问题。
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工具/原材料：
99宿舍客服软件!
方法/步骤：
11、安装后存在不兼容；
2解决这个问题，用浏览器搜索，如图2；
点击查询答案，如图3；
如上打开开始菜单，找到如图4所示的“运行”；
点击打开运行对话框，在搜索框中输入cmd，点击确定，如图5；
然后出现6所示的情况，cmd.exe已经打开；
在这个程序中输入netsh winsock reset，回车(360用户应该选择允许这个操作)，结果如图7所示。如果请求的操作需要升级《作为管理员运行》，则需要以下操作。如果运行正常，重启电脑，软件就可以使用了；
在开始菜单栏的搜索框中输入cmd进行搜索，如图8；
如搜索结果9所示，选择cmd.exe，点击鼠标右键弹出新的菜单栏，选择“以管理员身份运行”并点击；
出现10所示的情况；
在cmd.exe输入netsh winsock reset，回车，会出现“winsock目录已成功重置”字样，如11所示，然后关闭cmd.exe，重启电脑；
结果12表明软件可以正常使用。
今天本文讲解到此结束，希望对你有所帮助。