呼叫中心如何实现由"服务"向"服务营销"转型
鲁达
发布于 2023-07-07
呼叫中心如何实现由"服务"向"服务营销"转型相关介绍,北京商报讯(记者 金朝力）国家相关部门日前对非法传统呼叫中心的加大整顿，让很多合法呼叫中心意识到传统服务营销模式转型迫在眉睫。随着移动互联网的迅猛发展，消…
呼叫中心如何实现由"服务"向"服务营销"转型
鲁达
发布于 2023-07-22
呼叫中心如何实现由"服务"向"服务营销"转型相关介绍,基于客户需求，20世纪80年代 “呼叫中心”开始兴起。互联网时代，新技术的发展也带动了客户服务的发展，呼叫中心不断被人诟病“主动性差、响应时间长、问题解决效率…