鲁达 本文是小编为昨天我去应聘了跟单员撰写，主要解答关于昨天我去应聘了跟单员的相关疑惑，以下是正文。
我下午要去面试跟单员，但是我没有做过，如何面试？跟单员的对外工作内容： 1、处理客户订货、发货等，这个工作最辛苦，也就是外贸业务员接了单之后，就把订单扔给你了，你要把其余的细节如订什么货、货的型号、颜色、尺码等、还有装箱要求、交期、物流（即发到哪个码头，主还要看是离岸价还是到岸价）等等全部落实到位，这中间不能出差错，不然老外跟你赔款没得商量，他们包括你的老板也不会听你的解释。 2、落实货款。简单的一点说就是要把钱收到手，这需要跟客户沟通，当然也需要你和你的业务之间的配合。 3、处理客户异议。有的客户会直接打电话过来和你交谈生意方面的情况，其中也会提出异议，要学会处理，在于你的沟通能力了，其中基础条件是英语的口语要过关，不然再强也是白忙活。 对内工作： 1、和工厂处理订单的生产情况，比如订单进度、质量等很多琐碎的事情； 2、给你的老板或你的领导处理文字，发传真，比如每月工作报表、计划、方案等，EXCEL和WORD要非常熟练才行，有时还要会有POWERPOINT，接待你的客户来访。 3、帮他们处理你份内工作以外的事。很多业务和老板直接把纸一扔，或者说一声，或者给个电话给你，就希望你把所有的事搞定。另外有时也要你诸如帮忙交一下电话费等等私人杂事。 正常来说一个跟单都会负责30个以上的客户，所以今天这人找，明天那个人找，是比较忙的，尤其是工厂，有些管理不到位事情就更杂了，常常需要加班，所以比较累。
要做跟单员首先要知道其职责 跟单员岗位职责 跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。 一 、跟单员的定义： 跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二 、跟单员的工作界定： (1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品; (2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。 三、跟单员的工作定位： (1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。 (2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。 (3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。 (5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。 (6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。 (7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。 四、跟单员的主导意识： 跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。 有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。 有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。 目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。 总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。 五、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。 (1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。 (4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。 (5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。 六、物料采购及物料进仓跟踪 我们要掌握：物料采购跟单的基本要求 物料采购跟单的原因 物料采购跟单的流程 物料采购跟单的方法策略 物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。 1、采购跟单的基本要求： 适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，适地，适量，适价) 2、物料采购跟单的原因： 以下原因造成我们要对物料进行跟催： (1)供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。 (2) 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。 (3)沟通方面的原因：信息交换不及时。 3 、物料采购跟单流程： (1) 制作订购单: 跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。 (2)订单跟踪 物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。 (3)物料检验 确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题 (4)物料进仓 协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题 4、物料采购跟单的方法策略： 催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
跟单员需要具备的技能：
1、细心。要对产品的知识要熟悉，准确报出公司商品的价格。
2、积极主动。与客户时常保持联系，促使客户早日下单。样品寄给客户后，要及时询问客户的意见和想法，以及有没有下单的可能性。
3、要有较强的沟通能力和压力的承受能力。跟单员的工作面向各个部门，所以要求跟单员具有较强的综合能力，以达到公司内部生产的协调。
4、了解基本的外贸知识。跟单员的工作涉及到谈判、报价、接单、签合同等，要求跟单员具有基本的外贸知识和基础的函电往来礼仪。
扩展资料
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
参考资料来源：百度百科：跟单员
跟单员的工作不算累，只是要比较细心且要有较强的沟通能力和压力的承受能力，跟单员的权力不大，但对应的事务和跨部门工作的事太多，你要有所准备，之前我干了一段时间，操心的是确实太多了，而且有好的工作机会就离开了，如果有什么疑虑。我也比较清楚一些流程可以加我微信我为你解答L958769260 跟单员好易的，一般一个星期可以基本上手，关键要细心，和要对产品的知识要熟悉，一般和客户通过打电话方式联系的，他又不知道你是谁，所以不用怕，胆子可以慢慢练的，关键是你的公司有客户和你们订货，他订什么货，你就出什么货，怎么把货交给客户，一般通过货运场，还要出货单，其他的都不难！ 生产跟单不喜欢，交际面太窄了，要做高级跟单员。 我也是昨天过来说让我做跟单的，我之前也没做过这个行业。而且还没任何人带我老板让我每天向他提10个问题，每天抽半个小时和我谈话，还让我去发展新的客户我口才也一样很差，脸皮薄，感觉压力真的很大动不动还要我写文件，真害怕会坚持不住 我们共同进步吧，我把我的QQ发给你，互聊下感悟吧282874548跟单员的对外工作内容： 1、处理客户订货、发货等，这个工作最辛苦，也就是外贸业务员接了单之后，就把订单扔给你了，你要把其余的细节如订什么货、货的型号、颜色、尺码等、还有装箱要求、交期、物流（即发到哪个码头，主还要看是离岸价还是到岸价）等等全部落实到位，这中间不能出差错，不然老外跟你赔款没得商量，他们包括你的老板也不会听你的解释。 2、落实货款。简单的一点说就是要把钱收到手，这需要跟客户沟通，当然也需要你和你的业务之间的配合。 3、处理客户异议。有的客户会直接打电话过来和你交谈生意方面的情况，其中也会提出异议，要学会处理，在于你的沟通能力了，其中基础条件是英语的口语要过关，不然再强也是白忙活。 对内工作： 1、和工厂处理订单的生产情况，比如订单进度、质量等很多琐碎的事情； 2、给你的老板或你的领导处理文字，发传真，比如每月工作报表、计划、方案等，EXCEL和WORD要非常熟练才行，有时还要会有POWERPOINT，接待你的客户来访。 3、帮他们处理你份内工作以外的事。很多业务和老板直接把纸一扔，或者说一声，或者给个电话给你，就希望你把所有的事搞定。另外有时也要你诸如帮忙交一下电话费等等私人杂事。 正常来说一个跟单都会负责30个以上的客户，所以今天这人找，明天那个人找，是比较忙的，尤其是工厂，有些管理不到位事情就更杂了，常常需要加班，所以比较累。
要做跟单员首先要知道其职责 跟单员岗位职责 跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。 一 、跟单员的定义： 跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二 、跟单员的工作界定： (1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品; (2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。 三、跟单员的工作定位： (1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。 (2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。 (3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。 (5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。 (6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。 (7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。 四、跟单员的主导意识： 跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。 有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。 有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。 目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。 总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。 五、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。 (1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。 (2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。 (3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。 (4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。 (5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。 六、物料采购及物料进仓跟踪 我们要掌握：物料采购跟单的基本要求 物料采购跟单的原因 物料采购跟单的流程 物料采购跟单的方法策略 物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。 1、采购跟单的基本要求： 适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。(适时，适质，适地，适量，适价) 2、物料采购跟单的原因： 以下原因造成我们要对物料进行跟催： (1)供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。 (2) 企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。 (3)沟通方面的原因：信息交换不及时。 3 、物料采购跟单流程： (1) 制作订购单: 跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。 (2)订单跟踪 物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。 (3)物料检验 确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题 (4)物料进仓 协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题 4、物料采购跟单的方法策略： 催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
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