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怎样进行电话面试

本文是小编为怎样进行电话面试撰写,主要解答关于怎样进行电话面试的相关疑惑,以下是正文。

HR怎样进行电话面试

第一部分 自我介绍1. 你好,请问是***(全名)先生/小姐吗?2. 你好,我是**,我姓*,您之前投过我们***职位的简历,想花几分钟时间和您做一个简短的沟通,您看您现在方便吗?第二部分 了解求职者的公司和职位基本情况,了解能力和业绩3. 请问您现在是在职还是已经离职了?4. 您上家公司的规模大概多大?是做什么产品的?业内地位如何?特别要了解是厂家还是代理商?5. 你的岗位主要职责是(如果求职者以前的工作是非常规职位)?6. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少?你自己的业绩是?7. 谁是您的报告对象呢?请问您有下属吗?如有,带了几个人第三部分 了解求职者和我们公司及岗位的适配度1. 那您现在换工作的话,您想找一份什么样的工作呢?2. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗?或者问你们现在的工作模式是什么?3. 您对要选择的公司有什么标准吗?4. 请问您为什么要离开上一家公司呢?(如果有服务过几家公司,可以再选择一家公司了解一下离职原因)5. 您未来3到5年的职业规划是什么?第四部分 了解求职者的薪酬(需要记录在excel表中)6. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢?薪酬结构是?底薪多少?提成如何?年薪大概多少?(做薪酬调查);7. 介绍薪酬结构;第五部分 推介8. 您之前了解过我们吗?9. 详细介绍(包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化,如果非常了解我们就简单介绍,如果不了解,就要详细介绍,特别是公司的优势和亮点。)排除标准:1. 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人;2. 人岗匹配度不高的人;3. 薪资要求与公司不符的人;4. 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人;5. 明显不符合公司价值观的人。6. 过去经验和我们要求差距太大的人。(如我们要求有丰富电厂经验,但是他只有供电局经验)

电话面试顾名思义就是通过电话的方式进行面试,它往往应用于面试初筛或者是异地面试的情况。

电话面试分为两种,一种是初步筛选,时长较短,通常20分钟到半个小时;另一种是完整面试,和正常面试的结构和流程大致一样,只不过是通过电话的方式,所以时间也较长,通常为半小时到一个半小时。

第一种初步筛选的电话面试最为常见,所以我来着重介绍一下作为候选人,你该如何准备这种面试。

大家可以用一问、二写、三调试来做。

一问,指的是问HR。

电话面试的通知分为两种,有的公司的HR会提前给你打一个预约电话,告诉你将要给你安排一场电话面试,请你提前规划好时间。这时你需要问清楚具体面试时间,面试时长,面试官的职位,甚至可以问问面试主要关注什么。

还有的HR给你打的第一通电话就是一个电话面试。这种也不要慌,同样可以问问对方前面提到的几点,如果你时间或场合不方便,一定不要勉强进行,可以跟HR商量一下再约一个时间。HR没有预约就给你电话面试,遇到时间不合适,也是在他的预料当中的。

二写,指的是预估面试官的提问并写下回答的要点。

如果前面一问时你得到了面试侧重点的回答,可以相应的做准备。如果没好意思问,或者对方没有正面回答,也没关系。一般用于初步筛选的电话面试会包含以下方面的提问:

  • 工作经历或在校经历
  • 应聘该岗位的原因
  • 对公司或职位的理解
  • 薪资期望
  • 工作地点期望
  • 该岗位所要求的关键能力具备的情况 (沟通、解决问题、专业知识、英文等)

三调试,指的是准备硬件。

  • 把面试的时间腾出来

如果HR说的是需要半小时,你要腾出至少一小时以防万一。

  • 确保安静的面试环境

最好在室内,之前有候选人在大马路上接电话,一边走路一边答,既影响通话质量又显得不重视面试。

  • 给手机充满电和话费

有时候可能面试中途电话会断掉,你会拨回去,万一手机要是欠费停机了就不好了。

  • 带好“二写”那张纸作为提醒。


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关于求职简历、面试方面的经验我已经写过很多,原以为比较面面俱到了,哪曾想那天有人问我,“明天我有要进行电话面试,我要怎么做啊?”

我跟她都是第一次听到正儿八经的电话面试,之前接触到的无非是HR初次联系的时候在电话里问几个问题,于是我就按照面试的经验再结合HR电话中问的问题,给了她一些建议。

后来她电话面试结束后,我跟她沟通了一下,发现我们过往可能忽视了电话面试的重要性了,所以今天就来好好说一说电话面试。

一、为什么要进行电话面试?

一般会进行电话面试的是你未来的上司,而你能进入电话面试,也说明你初次到公司去和HR谈的结果是好的。

当然,也有的大公司因为应聘者太多,HR就会对简历表现相对平平的人先进性简单的电话面试,觉得符合他们的要求了,再通知你来公司面试。

二、如何应对电话面试?

电话面试短则5分钟,长达20-30分钟。

但不管怎样,面试的主旨都是一个——让自己展现的和岗位要求越符合越好,所以在电话面试之前你要有所准备,至少要明白他们对这个岗位的具体要求是什么。

为了提高电话面试的通过率,你还需要做以下几件事:

1、主动选择通话地点和时间

一般,HR会先问你“请问明天XX点,您方便进行电话面试吗?”如果那个时间点对你来说并非最佳时间,例如那个时间点你可能正在下班回家的地铁上之类的,那么你需要主动提出更换时间。

最好确保你是在安静的场所接到这个电话的,并且在接听电话时,要着装严肃、坐直身体,并面带微笑回答问题,就好像面试官和你面对面一样。

因为人的衣着、状态,会影响一个人的声音的。

不信的话,你可以试着躺在沙发上、翘着二郎腿坐着、端正地坐着来说三段同样的话,你就会发现,积极的身体状态会带来积极的声音,懒散的状态会让人感觉到精神状态不佳。

2、在面前放好笔和纸

在电话面试过程中,准备好纸和笔,对双方谈话的要点进行记录,如果对方跟你约定下次面试时间了,你还可以在第一时间记录下时间点和楼层、办公室等信息。记完要简单复述一遍,跟对方进行确认。

提前准备总好过你临时说,“不好意思,我去找把笔”来得好。

3、语速不要太快、说话注意逻辑性

通过电话面试,面试官无法看到你的整体形象,也无法通过你的肢体动作来判断你,所以咬字、语速就变得尤为关键。

你不需要声音多好听,但一定要咬字清晰、语速恰当,让对方听你的话不感到吃力,声音音量也要控制好,不能太大或太小。

如果你是比较容易紧张的人,在平时要多多训练语速。因为人一紧张,就会不自觉地加快语速,这会让对方听的体验感变得不好。

或者你可以在约定时间前10分钟,做15个开合跳,通过让身体调动起来,可以迅速消除紧张,等10分钟后接到电话,你就能比较好的回答了。

还有就是要注意言语间的逻辑性与结构性。回答问题尽量做到简洁,可以用金字塔式结构来分点回答。金字塔结构即:先开门见山提出观点或结论;然后提供具体的原因或细节等;最后还可以简单总结一下。

在说的时候,注意层次,可以用“第一、第二、第三”,或“首先、其次、最后”,最好分3个点来表述。

举个例子,对方如果问你为什么觉得自己能够胜任这个岗位,你可以回答道:

我的总体能力和以往经验都和这个岗位要求很相符,第一,我有X年的相关行业同类岗位的工作经验;第二,我有一定的写作能力,曾在XXX发表了XXXX;第三,我很擅长沟通,在以往的工作中,需要和其它部门沟通协调的事情我一直做得很好。

这样表述,会让对方觉得你很有条理性,除此之外,语句间还有具体事例,显得非常可信。

4、这些细节别忽略了

首先,手机一定要有电,说着说着手机没电、自动挂断真的是非常尴尬。

其次,要注意礼貌,比如接听电话的时候说“你好”,挂断电话之前要感谢对方特地花时间打电话面试。

同时还可以向对方表示自己对招聘岗位有着极大的热情和兴趣,希望能够获得面试机会。你可以说:感谢您的来电,我希望能有机会与您面谈,您有任何问题可以随时来电话。

最后,请等对方挂掉电话后,你再挂断。

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好的电话面试效果,我们来看看是由哪几方面的因素来决定的:

一、音质的稳定,也就是沟通的客观环境要稳定。

这就必须保证你的手机有电,信号好。这是需要你提前准备的。

如果是网络电话,那就必须提前找到信号好的地方。

如果还加了视频面试,必须找到一个最佳的角度,提前固定好手机。如果是女生,记得提前化个妆,良好的妆容会加分哦。

当然了,如果你的声音甜美或者充满磁性,我觉得电话面试会加分的!

嗯,还有一个温馨提示:如果你是面试客服/前台职位,电话里记得要微笑哦!因为这个可以听出来,不信你试试。如果对方能在电话里感受到你的笑容,会对这类型职位的面试有帮助。

二、梳理自己的思路,特别是个人经历和所获成就。

不管这个电话是个简单的初筛电话,还是一个详细的代替现场面试的电话沟通。

都需要你自己提前梳理好自己的个人情况,特别是一些核心的项目经验,工作成就等。

电话沟通过程中适时给自己加上“卖点”,让面试官对你印象深刻哦。

三、必须拿笔,必须拿笔,必须拿笔。重要的事情说三遍。

不管你是用耳机还是左手拿电话,你的右手不要忘记,拿笔来记录。

沟通过程中的问题和思路,可以随时整理,总结。

四、突发情况不要慌乱

如果电话突然断线了,或者你这边忽然有领导过来了,切忌不要慌乱,可以先发消息给对方,再约时间。

只要态度诚恳,并不会对面试结果有太大的影响。

准备得当,心态稳定,保持笑容,拿笔记录,加油!相信你的电话面试不会差!


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电话面试在初级面试或外企面试中经常用到,一般就是面试初级职位,高级职位要进行面试的。电话面试,一般时间比较短,主要是进行初步筛选,但作用非常大,很可能就这十多分钟,为你争取到一次机会,或者让你丧失一次机会。

第一,要做好充分准备。比如,电话面试一般都是基本情况,一定要把你的基本情况准备,并且经常演练一些,到时候可以对答如流,言简意赅,抓住重点,突出优势,不要啰里啰嗦一大堆,冲淡了你的优势。必要时,可以备一张纸在身边,提醒自己。

第二,要主动调整时间地点。比如,面试官会打电话和你预约时间,一定要预约安静的时间和地点。千万不要在嘈杂的场所,让双方听不清楚。切忌,不要预约在工作场合,万一让你的上司知道你在面试,或者,你正在面试,上司来找你办事。

第三,要主动做好细节准备。比如,你要让手机保持畅通,充足电量,备好电源,千万不要面试中断电,基本上印象分打负分。面试官有理由认为你的统筹能力不强。

电话面试,与面对面不一样的,虽然隔着电话线,但是你的表情心态,是可以通过语言传递过去的,别人是能感受到的。

所以,回答的语气,一定要冷静平稳,表示对对方的尊重,不要躺在床上或翘着二郎腿,这种姿态,很容易通过语音传递出去。电话面试,尽量端正,认真地回答,你的真诚,上帝都能看得见的。

第一部分 自我介绍1. 你好,请问是***(全名)先生/小姐吗?2. 你好,我是**,我姓*,您之前投过我们***职位的简历,想花几分钟时间和您做一个简短的沟通,您看您现在方便吗?第二部分 了解求职者的公司和职位基本情况,了解能力和业绩3. 请问您现在是在职还是已经离职了?4. 您上家公司的规模大概多大?是做什么产品的?业内地位如何?特别要了解是厂家还是代理商?5. 你的岗位主要职责是(如果求职者以前的工作是非常规职位)?6. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少?你自己的业绩是?7. 谁是您的报告对象呢?请问您有下属吗?如有,带了几个人第三部分 了解求职者和我们公司及岗位的适配度1. 那您现在换工作的话,您想找一份什么样的工作呢?2. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗?或者问你们现在的工作模式是什么?3. 您对要选择的公司有什么标准吗?4. 请问您为什么要离开上一家公司呢?(如果有服务过几家公司,可以再选择一家公司了解一下离职原因)5. 您未来3到5年的职业规划是什么?第四部分 了解求职者的薪酬(需要记录在excel表中)6. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢?薪酬结构是?底薪多少?提成如何?年薪大概多少?(做薪酬调查);7. 介绍薪酬结构;第五部分 推介8. 您之前了解过我们吗?9. 详细介绍(包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化,如果非常了解我们就简单介绍,如果不了解,就要详细介绍,特别是公司的优势和亮点。)排除标准:1. 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人;2. 人岗匹配度不高的人;3. 薪资要求与公司不符的人;4. 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人;5. 明显不符合公司价值观的人。6. 过去经验和我们要求差距太大的人。(如我们要求有丰富电厂经验,但是他只有供电局经验)

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